您孩子的年龄段是：
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3-6岁
您主要通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息？（可多选，此为多选题引导）
社交媒体（如小红书、抖音、微信）
母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）
亲友推荐
电商平台（如淘宝、京东）
线下母婴店/医院/儿保中心
搜索引擎（如百度）
品牌官方网站/公众号
其他
您通常通过哪些渠道购买母婴产品？
综合电商平台（淘宝/天猫、京东）
垂直母婴电商（如蜜芽、贝贝）
品牌官方商城/小程序
线下大型母婴连锁店
社区团购/微信群
海外代购/跨境电商
线下商超/百货
其他
总体而言，您对目前主要使用的购买渠道（如线上或线下）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买母婴产品时，您遇到的最大障碍是什么？
产品质量/真伪难以判断
商品信息描述不清晰或不真实
价格混乱或优惠活动复杂
物流配送慢或不安全
退换货流程繁琐
客服响应不及时或解决问题能力差
选择过多，难以决策
几乎没有障碍
在线下购买母婴产品时，您遇到的最大障碍是什么？
商品价格偏高
产品种类/品牌不全
门店距离远，交通不便
购物环境拥挤或体验不佳
店员专业度不足，无法提供有效建议
库存不足，经常缺货
几乎没有障碍
在获取产品信息阶段（如了解产品功能、口碑），您曾遇到过哪些困难？
信息过于庞杂，难以筛选
广告太多，真实用户评价难辨
专业术语多，难以理解
不同平台/渠道信息矛盾
找不到针对我孩子特定情况（如过敏、早产）的信息
没有遇到明显困难
您是否曾因担心安全问题（如材质、成分、认证）而放弃购买某款母婴产品？
如果曾因安全问题放弃购买，请简要描述您当时的具体担忧（例如：担心什么产品、什么成分等）。
在支付环节，您曾遇到过哪些不便或顾虑？
支付方式不支持（如没有某支付平台）
担心支付安全，怕信息泄露
优惠券/满减使用规则复杂
跨境支付手续麻烦/汇率问题
没有遇到不便
对于需要安装或组装的母婴产品（如婴儿床、安全座椅），您觉得获取和使用安装指导是否方便？
非常方便，渠道清晰易懂
比较方便，但需要自己花时间研究
不太方便，指导信息难找或看不懂
非常不方便，基本靠自己摸索
当您购买的母婴产品出现问题时（如质量瑕疵、使用疑问），您寻求售后支持的体验如何？
非常顺畅，问题能快速解决
比较顺畅，但需要一定沟通时间
不太顺畅，渠道不畅或解决效率低
非常不顺畅，问题常常得不到解决
尚未遇到过问题
您认为一个理想的母婴产品购买渠道，最应该提升哪些方面？
产品质量与安全认证的透明度
真实、详尽的用户评价与晒单
专业、贴心的售前咨询服务
高效、便捷的物流与退换货服务
具有竞争力的价格与清晰的优惠
个性化推荐，匹配宝宝年龄和需求
社区互动与经验分享功能
在您使用母婴产品或服务的整个过程中，还有什么其他未提及的障碍或困扰希望与我们分享？
未来，您更倾向于增加通过哪种渠道购买母婴产品？
线上渠道
线下渠道
线上线下融合（如线上下单，线下体验/自提）
没有明显倾向，视具体情况而定