您目前照顾的宝宝年龄是？
0-3个月
4-6个月
7-12个月
1-2岁
2-3岁
3岁以上
您主要通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息？（多选）
母婴App/社群
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
电商平台推荐/广告
线下母婴店/导购
医生/专业人士建议
其他
您在选择母婴产品时，最大的决策障碍是什么？
信息过多，难以判断真伪优劣
价格与质量难以平衡
产品安全性存疑
产品功能复杂，难以操作
缺乏针对性的个性化推荐
没有明显障碍
在购买母婴产品（如奶粉、尿不湿、玩具）的在线购物过程中，您遇到的最大困难是什么？
商品描述与实际不符
物流速度慢或不稳定
退换货流程复杂
支付方式不便
无法获得即时客服解答
没有明显障碍
在使用母婴类App（如记录、育儿知识、社区交流）时，您遇到过哪些障碍？（多选）
界面复杂，功能难找
广告太多，干扰体验
内容质量参差不齐，可信度低
社区氛围不友好，有负面信息
个性化推荐不准确
数据同步/备份问题
基本没有障碍
对于需要安装或组装的母婴产品（如婴儿床、安全座椅、玩具），您觉得主要障碍是什么？
说明书不清晰或只有外文
零件复杂，安装费力
担心安装不牢固，存在安全隐患
缺乏安装视频或指导
产品本身设计有缺陷
没有明显障碍
在获取专业育儿知识或健康咨询时，您的主要障碍是什么？
信息来源分散，难以整合
专业内容过于深奥难懂
免费资源质量不高，优质内容需付费
难以辨别信息的科学性和权威性
无法获得及时的个性化解答
没有明显障碍
在带宝宝外出（如就医、游玩、购物）时，您遇到过哪些不便？（多选）
公共场所母婴室数量不足或设施不全
携带婴儿车出行不便（如交通、楼梯）
难以找到适合婴幼儿的餐饮
宝宝突发状况（哭闹、排泄）处理不便
担心公共环境卫生与安全
其他
您认为当前母婴产品的售后服务（如维修、咨询、投诉）主要存在哪些问题？
客服响应慢，解决问题效率低
售后政策不清晰或条件苛刻
维修点少，送修不便
投诉渠道不畅通，反馈无果
售后服务整体体验良好
未使用过售后服务
总体而言，您在日常生活中使用各类母婴产品/服务的顺畅程度如何？（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用某款母婴产品或服务时，遇到的让您印象最深刻的困难或障碍。
您更倾向于通过哪种方式解决使用中遇到的问题？
自行上网搜索解决方案
查看产品说明书或官方教程
在母婴社群中提问求助
直接联系品牌/平台客服
向亲友或有经验的人请教
您认为哪些方面的改进能最有效地提升您的使用体验？（多选）
产品设计更人性化、易操作
提供更清晰、易懂的说明与指导
建立更便捷、高效的客服支持体系
优化线上线下购物与售后服务流程
提供更精准、可靠的个性化推荐与内容
营造更友好、互助的社区交流环境
其他
您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品体验测试，以帮助我们进一步了解需求？
对于改善母婴用户整体体验，您还有任何其他的建议或想法吗？（选填）