母婴用户产品质量与服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次问卷调查。我们致力于了解您对我们产品的使用体验和服务感受,您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更优质的产品和服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您是通过什么渠道了解到我们品牌的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音等)
电商平台(如淘宝、京东等)
线下门店/展会
母婴社群/公众号
您购买过我们品牌的哪一类产品?(可多选,此处为单选以确定主要类别)
婴儿喂养用品(奶瓶、餐具等)
婴儿洗护用品
婴儿服饰/寝具
孕产妇用品
玩具/早教产品
请对您最近一次购买的产品整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的材质/面料是否安全、舒适?
非常安全舒适
比较安全舒适
一般
不太安全舒适
非常不安全舒适
产品设计(如外观、功能、易用性)是否符合您的期望?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
产品的耐用性如何?
非常耐用
比较耐用
一般
不太耐用
非常不耐用
请对我们产品的性价比进行评分。(1分表示非常不值,5分表示非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买产品的包装是否完好、令人满意?
非常完好满意
比较完好满意
一般
包装有轻微破损
包装破损严重
您最近一次购物的物流配送速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
物流配送过程中,产品包装的保护情况如何?
保护非常好,无任何损伤
保护较好,基本无损伤
一般,有轻微挤压
保护较差,产品有可见损伤
保护非常差,产品损坏
您是否联系过我们的客服?
如果您联系过客服,请对其服务态度进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服,请对其解决问题的效率进行评分。(1分表示非常低效,5分表示非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在哪些方面最需要改进?
产品质量
产品设计/创新
产品价格
物流配送服务
客户服务质量
品牌宣传/知名度
售后服务(如退换货)
您未来希望我们推出哪些类型的母婴产品?
更多有机/天然材质产品
智能/科技型母婴产品
更具设计感的时尚产品
大童适用产品
亲子互动类产品
孕产期专属产品
请分享一次您对我们品牌产品或服务最满意或最不满意的具体经历,以及您的建议。
    ____________
您孩子的当前月龄/年龄是?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您通常的母婴产品购买频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
不定期,有需要才买

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