母婴用户便捷性评价活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次母婴产品/服务体验活动。本问卷旨在了解您对活动中相关便捷性设计的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更贴心的服务。请根据您的实际体验作答。
您参与本次母婴活动的主要身份是?
孕妈妈
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员/看护人
您是通过何种渠道获知并参与本次活动的?
微信公众号/小程序
品牌官方App
线下门店宣传
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
请对本次活动的整体信息获取便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动报名/预约流程是否清晰、简便?
非常简便,一步到位
比较简便,步骤清晰
一般,有些步骤可以优化
比较繁琐
非常复杂,体验不佳
您认为活动中哪些环节的便捷性设计做得比较好?(可多选)
场地指引与交通便利
签到与身份核验流程
活动内容/展品的布局与导览
互动体验环节的设置
礼品/资料领取流程
现场咨询与答疑服务
休息区与母婴设施(如哺乳室、尿布台)
其他
活动现场的母婴专属设施(如哺乳室、温奶器、尿布台等)是否容易找到且使用方便?
非常容易找到且设施齐全好用
比较容易找到,设施基本够用
一般,需要费点时间寻找
比较难找或设施不足
未注意到/未使用相关设施
请对活动现场工作人员提供帮助的响应速度与有效性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动中提供的产品试用或服务体验,其操作指引是否清晰易懂?
非常清晰,一看就会
比较清晰,稍加说明即可
一般,需要仔细阅读或询问
比较模糊,容易操作错误
非常混乱,无从下手
在获取活动相关礼品、优惠或后续服务信息时,您遇到了哪些不便?(可多选)
领取规则复杂
兑换流程繁琐
信息不透明
线上线下衔接不畅
没有遇到不便
其他
活动结束后,您是否方便地留存了有用的联系方式或加入了相关社群?
非常方便,有清晰的引导
比较方便,自己主动寻找
一般,过程有些曲折
不太方便,没有找到途径
没有此需求
基于本次活动的整体便捷性体验,您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐此品牌或类似活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您参与过的其他母婴类活动相比,本次活动的便捷性如何?
显著更便捷
略微更便捷
差不多
略微更不便
显著更不便
首次参与,无法比较
您认为未来举办类似活动,最需要在哪些方面提升便捷性?(可多选)
活动前的信息推送与提醒
线上报名与预约系统
活动现场的动线规划与标识
母婴设施的完善与醒目提示
简化礼品兑换与福利领取流程
加强活动后的跟进与服务
提供更灵活的参与方式(如线上同步)
其他
对于提升母婴活动体验的便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
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