请问您目前是以下哪种身份？
准妈妈/备孕中
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3-6岁宝宝的妈妈/爸爸
6岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员
您家庭每月在母婴产品（如奶粉、尿不湿、辅食、衣物、玩具等）上的总支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您通常通过哪些渠道购买母婴产品？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直母婴电商平台（如蜜芽、宝宝树）
线下母婴专卖店
大型商超/百货
品牌官方商城/小程序
社区团购/社群
海淘/代购
其他
在线上购买母婴产品时，您最看重以下哪个因素？
产品正品保障
价格优惠
物流配送速度
用户评价与口碑
售后服务
平台品牌知名度
您最常使用哪种支付方式进行线上母婴消费？
支付宝
微信支付
信用卡/花呗/白条等信用支付
银行卡直接支付
平台自有支付工具（如京东支付）
货到付款
选择上述支付方式最主要的原因是？
支付便捷，操作简单
有优惠活动（如红包、立减）
习惯使用，信任度高
支持分期，减轻压力
账户余额充足
其他
您是否经常使用分期付款或信用支付（如花呗、信用卡）购买单价较高的母婴产品（如婴儿车、安全座椅）？
哪些因素会促使您尝试一个新的母婴购物平台或支付方式？（可多选）
朋友或家人的强烈推荐
社交媒体上的网红/KOL推荐
平台提供的大额新人优惠券
支付方式有专属折扣或返现
看到大量真实、正面的用户评价
产品品类更全或更独特
其他
请为您最常使用的母婴购物平台的支付流程体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您最不能接受的问题是？
支付失败但已扣款
支付流程繁琐复杂
不支持常用的支付方式
支付页面出现不安全的弹窗或链接
优惠券无法使用或计算错误
您是否愿意为获得更好的支付保障（如极速退款、支付安全险）而支付少量服务费？
您通常通过哪些途径了解母婴产品的口碑信息？（可多选）
电商平台商品评价区
母婴垂直社区/APP（如宝宝树、亲宝宝）
小红书、抖音等社交媒体
亲朋好友的推荐
母婴博主/专家的测评
线下门店导购介绍
其他
在阅读用户评价时，以下哪种信息对您的购买决策影响最大？
带图/视频的详细评价
关于产品质量和安全性的描述
关于使用体验和效果的描述
关于售后服务和物流的反馈
追评内容
当您对购买的母婴产品不满意时，您通常会怎么做？
在商品页面发表差评
联系商家客服协商解决
申请平台介入处理
在社交媒体上吐槽曝光
自认倒霉，不再回购
其他
您认为一个负责任的商家，在收到差评后最应该做的是？
公开、诚恳地道歉并说明原因
立即联系用户私下解决问题
提供补偿方案（退款、换货、补券）
改进产品或服务，并在后续评价中体现
不予理会
基于您整体的线上母婴购物及支付体验，您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于优化母婴产品的购物与支付体验，您还有哪些具体的建议或期望？