您所在的部门/团队是？
一线客服/顾问
运营/策划
培训/内容
产品/研发
管理/支持
请对当前绩效评估体系的公平性进行评分（1-5分，1分表示非常不公平，5分表示非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对绩效反馈的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效指标在多大程度上反映了您为母婴用户创造的真实价值？
完全反映
大部分反映
部分反映
很少反映
完全不反映
在服务母婴用户时，您认为最重要的核心技能是哪些？（请选择最重要的3项）
专业知识（如育儿、营养）
沟通与共情能力
问题解决与应变能力
产品/服务知识
数据分析能力
情绪管理与抗压能力
多任务处理能力
其他
您认为自己在上述核心技能方面的掌握程度如何？
精通，可指导他人
熟练，能独立应对
一般，需偶尔求助
入门，需要较多学习
尚未掌握
您最希望通过培训提升哪些母婴用户服务相关的技能？（可多选）
婴幼儿健康护理知识
孕产妇心理支持技巧
科学喂养指导
早期教育与发展引导
安全防护与急救知识
处理用户投诉与危机沟通
数据驱动的用户需求洞察
线上社群运营与维护
其他
您更倾向于哪种技能提升形式？
线上系统课程
线下工作坊/讲座
导师一对一辅导
案例分析与实战演练
同行经验分享会
自学资料包
公司目前提供的学习资源/培训机会，在满足您的技能提升需求方面，您打几分？（1-5分，1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您在服务母婴用户过程中遇到的最具挑战性的情景，以及您是如何应对的？
您认为绩效结果与技能培训/职业发展机会的关联度如何？
紧密关联，绩效优秀者优先获得机会
有一定关联，但不够明确
关联度较弱，主要看其他因素
几乎没有关联
不清楚
您认为哪些因素最能激励您主动提升服务母婴用户的技能？（最多选3项）
明确的职业晋升通道
直接的薪酬或奖金激励
获得用户认可与好评
个人成就感与价值实现
团队竞争与荣誉
避免绩效不达标
公司提供的优质培训资源
其他
对于优化绩效体系以更公平地衡量服务母婴用户的价值，您有什么具体建议？
除了已提到的，您还有哪些关于母婴用户服务或自身职业发展的其他需求或想法？
总体而言，您对目前的工作与个人成长状态的满意度是？
您有多大可能向身边的朋友或同行推荐我们公司作为职业发展的平台？（0-10分）