宠物用户质量评价舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于宠物产品/服务质量评价的调研,旨在了解您的真实体验与看法。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于研究分析,感谢您的参与!
您目前饲养宠物的类型是?
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
爬行类(如蜥蜴、蛇)
其他
您主要通过哪些渠道获取或关注宠物相关的信息?(可多选)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
宠物垂直社区/App(如波奇、E宠)
电商平台用户评价(如淘宝、京东)
朋友/家人/宠物群推荐
专业宠物博主/KOL
宠物医院/店员建议
线下广告或活动
其他
在选购宠物食品(主粮、零食)时,您最看重的三个因素是什么?请选择最重要的一个。
成分安全与营养配比
品牌知名度与口碑
价格与性价比
适口性(宠物爱吃)
购买便利性(渠道、物流)
包装与保鲜
其他
综合考虑您最近一次购买宠物食品的体验(包括产品、服务、物流等),您有多大可能向其他宠友推荐该品牌/店铺?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次光顾的宠物医院/诊所的服务质量进行整体评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在宠物医院/诊所服务中,曾遇到过哪些让您不满意的问题?(可多选)
诊疗费用过高或不透明
医生专业水平或沟通态度不佳
预约困难或等待时间过长
环境脏乱或设施陈旧
药品/用品价格虚高
未遇到明显问题
其他
您对当前宠物智能用品(如自动喂食器、饮水机、摄像头)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请描述一件近期让您印象最深刻(无论是好是坏)的宠物产品/服务体验。
    ____________
当您在线上看到关于某宠物品牌的负面评价或投诉时,这会如何影响您的购买决策?
立即放弃购买该品牌
会仔细查看,综合判断后再决定
影响不大,主要看自己过往经验
完全不关注此类信息
您认为当前宠物行业在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品安全与质量监管
服务专业性(医疗、美容等)
价格透明度与合理性
消费者权益保护与售后
行业标准与规范
宠物福利与伦理
其他
您每月为宠物支出的费用大致在哪个范围?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您更倾向于通过哪种方式解决与宠物商家/服务提供方之间的纠纷?
直接与商家沟通协商
在社交平台或评价区公开曝光
向消费者协会或平台投诉
寻求法律途径
自认倒霉,不再光顾
视情况而定
请对您所在城市/地区的宠物友好环境(如允许宠物进入的公共场所、公园、公共交通等)进行评分。(1分=非常不友好,5分=非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来看到哪些类型的宠物产品或服务?(可多选)
更健康、定制化的宠物食品
更便捷、智能的养护设备
更专业、可负担的医疗服务
更丰富、有趣的宠物社交/娱乐活动
更完善的宠物保险/保障计划
宠物行为训练与心理健康服务
宠物临终关怀服务
其他
对于提升整个宠物行业的服务质量和用户信任度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来参与更深入的宠物产品体验或服务评测活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

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