宠物保险购买意愿与用户体验调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物保险购买意愿的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您目前是否饲养宠物?
是,我目前饲养宠物
否,我目前没有饲养宠物
您饲养的宠物类型是?(若饲养多只,请选择最主要的一只)
其他(如兔子、仓鼠等)
您的宠物目前处于哪个年龄段?
幼年期(1岁以下)
青年期(1-7岁)
中年期(7-10岁)
老年期(10岁以上)
您是否了解过“宠物保险”这一产品?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
您目前是否为您的宠物购买了保险?
是,已购买
否,但正在考虑购买
否,暂不考虑购买
如果您正在考虑或已购买,促使您关注宠物保险的最主要原因是?
担心突发疾病或意外的高额医疗费
宠物已进入老年期,健康风险增加
朋友/兽医推荐
希望获得更全面的健康保障(如体检、疫苗)
其他
如果您暂不考虑购买,最主要的原因是?
觉得保费过高
认为宠物生病概率低,必要性不大
对保险条款和理赔流程不信任
已有足够的储蓄应对宠物医疗开销
对市面上的产品不了解,难以选择
其他
在您看来,一份理想的宠物保险应覆盖哪些核心保障?(可多选)
意外伤害医疗(如骨折、异物吞食)
疾病医疗(如皮肤病、肠胃炎、癌症)
第三者责任险(宠物伤人/损坏他人财物)
常规健康管理(体检、疫苗、驱虫)
宠物丢失找寻广告费津贴
宠物身故抚恤金
住院津贴
其他
对于一份覆盖核心疾病和意外的宠物保险,您认为每月可接受的保费范围是?(以单只宠物计)
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您更倾向于哪种理赔方式?
直付(保险公司直接与医院结算)
垫付后报销(先自行支付,后提交材料报销)
在选择宠物保险时,您最看重哪些因素?(可多选)
保费价格
保障范围与额度
免赔额与赔付比例
合作的宠物医院网络
理赔速度与便捷性
保险公司的品牌与信誉
客服服务质量
等待期长短
是否涵盖先天性疾病
其他
如果一款宠物保险产品能提供线上快速理赔、专属宠物健康顾问、合作医院网络覆盖广等服务,您认为这些增值服务对您的购买决策有多重要?(1-5分,1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解宠物保险信息?
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
宠物社区/论坛
宠物医院/兽医推荐
朋友/家人推荐
保险公司官网/广告
电商平台
其他
您更愿意通过哪种方式完成宠物保险的购买与后续管理?
手机APP全程操作
微信小程序
电脑网页端
线下通过代理人或宠物店
都可以,没有特别偏好
基于您目前的了解,您有多大可能向其他宠物主人推荐购买宠物保险?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于宠物保险产品、服务或本次调查,您还有哪些具体的意见或建议?
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