您最近一次进行家居家装消费(包括购买家具、建材、家居装饰品或家装服务)是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上
您进行家居家装消费的主要目的是什么?
新房装修
旧房翻新/改造
添置新家具/家居品
更换损坏/老旧物品
追求潮流/提升生活品质
您通常通过什么渠道了解家居家装产品/服务信息?
电商平台(淘宝/京东等)
家居卖场/建材城
社交媒体/短视频平台(小红书/抖音等)
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
在做出购买决策时,您最看重以下哪些因素?
产品价格
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
品牌知名度
环保与健康安全
售后服务与保修
用户评价与口碑
对于家居家装产品,您更倾向于选择哪种风格的品牌?
国际知名品牌
国内知名品牌
设计师/原创品牌
高性价比的实用品牌
风格独特的小众品牌
您购买家居家装产品的主要预算范围是多少?
1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-30万元
30万元以上
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家居家装产品/品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您更愿意在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买?
完全线上购买
线上了解,线下体验后购买
线下直接购买
视产品类别而定
您会使用哪些线上平台进行家居家装产品的搜索与购买?
淘宝/天猫
京东
拼多多
小红书
抖音商城
品牌官网/小程序
其他垂直家居电商平台
在购买大件家具或进行整体装修时,您是否会考虑聘请独立设计师?
会,设计师很重要
可能会,视情况而定
不会,自己设计或找装修公司
不确定
请评价您对“全屋定制”或“一站式整装”服务模式的兴趣程度。(1星表示毫无兴趣,5星表示非常感兴趣)
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哪些促销或营销活动最能吸引您下单?
限时折扣/秒杀
满减/满赠活动
套餐优惠
免费设计/测量服务
以旧换新
直播带货优惠
会员专属权益
您如何看待家居家装产品的“智能”或“科技”功能?
非常看重,是购买的主要因素之一
比较感兴趣,会作为加分项考虑
无所谓,更看重传统功能
不感兴趣
在家居家装消费过程中,您遇到过哪些最大的困扰或痛点?
您是否愿意为“环保材料”、“可持续设计”等概念支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获得售后支持?
电话客服
在线客服/聊天机器人
微信/企业微信群
上门服务
品牌APP自助服务
您理想中的家居家装购物体验是什么样的?请简单描述。