您计划在何时进行家居家装消费?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
暂无明确计划,只是了解
您本次家居家装消费主要涉及哪些品类?(可多选)
家具(沙发、床、桌椅等)
定制柜类(衣柜、橱柜等)
卫浴洁具
瓷砖地板
墙面涂料/壁纸
灯具照明
窗帘布艺
智能家居设备
其他
您本次家居家装的预算范围大致是多少?
5万元以下
5-15万元
15-30万元
30-50万元
50万元以上
在您获取家居家装信息时,最主要的信息渠道是?
小红书/抖音等社交媒体
线上电商平台(淘宝/京东等)
家装垂直网站/APP
朋友/家人推荐
线下实体店/卖场
设计师或装修公司推荐
在选择家居家装产品或服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
产品品质与耐用性
环保与健康标准
设计风格与颜值
价格与性价比
品牌口碑与信誉
售后服务保障
安装与交付的便捷性
您是否了解或关注过与家居家装相关的消费政策(如以旧换新、绿色建材补贴等)?
如果有政府或商家推出的“家电家具以旧换新”补贴政策,您参与的意愿如何?
非常愿意,会积极参与
比较愿意,会考虑参与
一般,看具体补贴力度
不太愿意,流程可能麻烦
完全不愿意
您认为哪些政策支持最能有效激发您的家装消费意愿?(可多选)
直接的消费补贴(现金/消费券)
绿色环保产品专项补贴
旧房改造/适老化改造补贴
消费贷款贴息或低息贷款
简化装修审批流程
加强行业标准与质量监管
在购买家居家装产品时,您更倾向于选择哪种渠道?
线上购买,送货上门安装
线下实体店体验后购买
线上浏览,线下体验并购买(O2O)
通过设计师或装修公司全包
您对“全屋智能家居”的接受度和购买意愿如何?
非常感兴趣,已购买或计划购买
比较感兴趣,会考虑部分产品
一般,持观望态度
不太感兴趣,觉得不实用
完全不感兴趣
您在选择装修材料时,对“绿色环保”认证(如中国环境标志、FSC认证等)的重视程度如何?
非常重视,是首要考虑因素
比较重视,会优先选择
一般,会作为参考因素之一
不太重视,更看重其他方面
您希望通过哪些方式获得家居家装的售后服务?(可多选)
官方客服电话/在线客服
品牌自有APP/小程序
电商平台售后通道
线下门店服务
第三方服务平台
如果遇到家居家装消费纠纷,您首选的解决途径是?
直接与商家协商
通过电商平台介入
向消费者协会投诉
向市场监督管理部门举报
寻求法律途径
您认为当前家居家装消费市场最需要改进的是?
价格透明度,避免隐性消费
产品质量与环保标准
售后服务水平与效率
设计与施工的专业性
行业整体诚信度
整体而言,您向亲友推荐当前市场上主流家居家装品牌/服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您的年龄属于?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于促进家居家装消费、改善消费体验,您还有哪些具体的意见或建议?