您最近一次购买家居家装产品(如家具、灯具、窗帘、装饰品等)是在什么时候?
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以前
您最近一次购买家居家装产品的主要目的是什么?(可多选)
新房装修
旧房翻新/改造
更换损坏或老旧物品
添置新功能或装饰
季节性/节日装饰
作为礼物赠送
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息?(请选择最主要的一个)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/App
社交媒体(如小红书、抖音)
线下家居卖场/专卖店
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
在您选择家居家装产品时,产品质量的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择家居家装产品时,产品设计/风格(美观度)的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择家居家装产品时,产品价格的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择家居家装产品时,品牌知名度/口碑的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择家居家装产品时,环保/安全认证(如甲醛释放量)的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出购买决策前,您通常会进行哪些比较或验证?(可多选)
详细阅读产品描述和参数
查看用户评价和晒图
在不同平台/店铺间比价
查看是否有权威机构认证
向已购买的朋友咨询
到线下实体店查看实物
您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买?
几乎全部线上购买
大部分线上,小部分线下
线上和线下各占一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下购买
哪些因素会让您对线上购买家居家装产品感到犹豫或担忧?(可多选)
无法看到/触摸实物,担心色差或质感
担心运输过程中损坏
安装复杂,自己难以完成
退换货流程繁琐、成本高
尺寸测量不准确导致不合适
售后服务响应不及时
您认为一个理想的家居家装品牌/商家,在售后服务方面应至少提供哪些保障?(可多选)
无理由退换货(期限内)
免费上门安装/组装
长期的质保承诺
及时响应的客服咨询
免费或优惠的维修服务
旧物回收/以旧换新服务
综合考虑产品质量、设计、价格、服务等,您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家居家装品牌或店铺?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
未来一年内,您是否有新的家居家装产品购买或家装计划?
是的,已有明确计划
有初步想法,正在规划
暂时没有,但可能会看
完全没有计划
对于家居家装品牌或零售商,您最希望他们未来在哪些方面做出改进或提升?(例如:产品创新、购物体验、服务流程等)