您是该品牌的？
新用户（首次购买/体验）
回头客（2-5次购买/体验）
忠实用户（5次以上购买/体验）
整体而言，您对该品牌的产品/服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最看重家居家装品牌的哪些方面？（可多选）
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
售后服务（如安装、维修）
环保与安全标准
品牌知名度与口碑
购物体验（线上/线下）
促销活动与会员权益
与市场上其他同类品牌相比，您认为该品牌的性价比如何？
远高于其他品牌
略高于其他品牌
与其他品牌相当
略低于其他品牌
远低于其他品牌
您对该品牌的售后服务（如配送、安装、问题处理）满意吗？
您通常通过哪些渠道了解该品牌的信息或活动？（可多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如天猫、京东）
线下门店
朋友/家人推荐
广告（电视、电梯、网络）
您认为该品牌在“兑现其对客户的承诺”（如按时交付、质量保证）方面做得如何？
总是能做到
大多数时候能做到
有时能做到
很少能做到
完全做不到
您对该品牌解决您遇到的问题或投诉的效率与态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您再次购买该品牌产品或服务的可能性有多大？
哪些因素最可能促使您转而选择其他品牌？（可多选）
发现质量更好的产品
遇到更优惠的价格
对售后服务不满
尝试新品牌/新产品
朋友推荐了其他品牌
该品牌缺乏我需要的产品
您是否愿意参与该品牌未来的产品测试或用户访谈活动？
您认为该品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？
您是否是该品牌会员或参与了其会员计划？
是，已注册会员
否，但了解其会员计划
否，也不了解
如果已注册会员，您对会员专属权益（如积分、折扣、活动）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的创新速度（如推出新产品、新设计、新服务）如何？
非常快，总能带来惊喜
比较快，能跟上潮流
一般
比较慢
非常慢，缺乏新意
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭近一年的家居家装类消费预算大致在？
1万元以下
1万-5万元
5万-15万元
15万-30万元
30万元以上