您最近一次使用家居家装服务（如设计、购买、安装、维修）是在多久之前？
您上次接触的是哪一类家居家装服务？
全屋/局部设计
家具购买
建材购买
安装/施工服务
维修/保养服务
咨询服务
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您上次使用的家居家装品牌或服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对上次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该品牌或服务商时，主要考虑了哪些因素？
品牌知名度
朋友/亲友推荐
价格/性价比
设计风格与审美
产品质量与材料
售后服务保障
线上/线下评价
促销活动
其他
您对服务过程中的沟通体验（如设计师/顾问的响应、解释清晰度）是否满意？
您对最终交付的成果（如设计效果、产品质量、安装工艺）是否满意？
服务过程中，您是否遇到了超出预期的额外费用？
是，且沟通不畅
是，但沟通后能接受
没有，费用透明合理
您对服务的时间进度（如设计周期、送货安装准时性）是否满意？
非常满意，准时甚至提前
比较满意，基本准时
一般，有轻微延误
不满意，延误较明显
非常不满意，严重延误
您认为该品牌或服务商在哪些方面做得比较好？
专业的设计能力
优质的产品质量
精湛的施工/安装工艺
良好的沟通服务
高效的售后服务
环保健康的材料
合理的价格
其他
您认为该品牌或服务商最需要改进的方面是？
价格透明度
设计方案的个性化与实用性
产品质量与耐用性
施工/安装的专业度与细节
服务人员的态度与专业性
售后响应速度与解决问题的能力
物流与送货的及时性
环保与安全标准
其他
如果未来有家居家装需求，您是否会再次选择该品牌或服务商？
请描述一次您在家居家装消费过程中最满意或最印象深刻的经历（可涉及服务、产品、人员等）。
请描述一次您在家居家装消费过程中最不满意或希望改进的经历，以及您当时的期望是什么。
您通常通过哪些渠道了解或决策家居家装信息？
亲友推荐
线上平台（如小红书、好好住、抖音）
品牌官网/APP
线下实体店/展厅
家装展会
设计师/装修公司推荐
电视/杂志广告
其他
您对当前家居家装行业在环保、健康、可持续方面的表现是否关注并满意？
非常关注且满意
比较关注，认为有进步空间
一般关注，感觉行业水平参差不齐
不太关注
完全不关注
对于提升家居家装行业的整体服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露
您的年龄阶段是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上