家居家装客户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您选择我们的家居家装服务!本次调查旨在了解您对我们服务质量的真实评价,帮助我们持续改进。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您选择我们服务的主要原因是?
朋友推荐
广告宣传
公司口碑
设计风格
价格优势
其他
您本次消费的项目属于哪一类别?
全屋定制
局部改造
软装搭配
硬装施工
设计咨询
其他
从初步咨询到项目完成,整体沟通体验如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请为设计师的专业能力和设计方案的满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为施工团队的技术水平和施工质量的满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为所用材料的环保性和质量的满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为项目进度管理和按时交付的满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目最终完成效果与您的预期相比如何?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
在服务过程中,您认为哪些方面表现突出?(可多选)
设计方案创意
施工工艺精细
材料品质优良
沟通响应及时
售后服务到位
价格透明合理
在服务过程中,您认为哪些方面有待改进?(可多选)
设计方案的沟通与修改
施工过程的现场管理
材料选择的透明度
项目进度的同步
售后问题的响应
其他
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的家居家装服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否有再次选择我们或进行其他家装项目的计划?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请分享一个您在本次家装服务过程中最满意或最印象深刻的瞬间。
    ____________
为了让我们做得更好,请提出您最宝贵的一条改进建议。
    ____________
您主要通过什么渠道了解家装信息或后续服务?
微信公众号/小程序
官网
电话咨询
线下门店
朋友介绍
社交媒体平台

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