家居家装服务质量与用户数据安全认知调查

感谢您参与本次家居家装服务质量与数据安全认知调查。您的反馈将帮助我们改进服务,并更好地保护您的个人信息。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您最近一次购买家居家装产品或服务是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您主要通过哪些渠道获取家居家装服务信息?(可多选)
品牌官网/App
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下门店/展会
朋友/家人推荐
装修公司/设计师
请您对上一次家居家装服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在享受服务过程中,服务人员是否清晰告知了服务流程、费用构成及售后政策?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有告知
不记得了
您认为在提供家居家装服务时,商家/服务方收集您的个人信息(如姓名、电话、地址)是否必要?
完全必要,是提供服务的基础
部分必要,但应仅限于核心信息
不太必要,存在过度收集
完全不必要
在您过往的经历中,家居家装服务方可能收集了您的哪些信息?(可多选)
姓名
联系电话
家庭住址
房屋户型/面积
家庭成员信息
个人喜好/风格
支付账户信息
身份证号
您是否曾阅读过家居家装服务商的隐私政策或用户协议?
仔细阅读过
大致浏览过
知道有,但没看过
完全没注意过
您是否曾因家居家装服务,收到过与您需求无关的营销电话、短信或广告推送?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
如果服务方需要收集您的个人信息,您最关注以下哪一点?
信息将用于什么具体用途
信息会与谁共享
信息将存储多久及如何保护
是否有权拒绝提供部分信息
您是否了解个人信息被泄露后,可以采取的维权途径(如向网信、市场监管部门投诉举报)?
非常了解
大致了解
听说过,但不清楚
完全不了解
如果一家家居家装公司能提供详尽的数据安全保护承诺和透明政策,是否会影响您的选择?
会,这是重要加分项,优先选择
有一定影响,会纳入考虑
影响不大,更看重产品和服务本身
完全不影响
您希望家居家装服务方在数据安全方面提供哪些保障?(可多选)
明确告知信息收集范围与用途
提供数据加密存储与传输
承诺不向第三方共享或出售数据
设立便捷的个人信息查询与删除渠道
定期发布数据安全报告
对员工进行数据安全培训
在售后服务阶段,您是否遇到过个人信息被用于非售后目的的情况(如推销其他产品)?
遇到过
没有遇到过
不确定
对于提升家居家装行业的服务质量与数据安全保护水平,您有什么具体的意见或建议?
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