家居家装用户居住环境满意度调查

尊敬的客户,感谢您参与本次家居家装服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质,为您创造更舒适的居住体验。
您家最近的装修/家居购买项目完成于何时?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
您本次装修/购买家居产品的主要类型是?
全屋装修
局部改造(如厨房、卫生间)
定制家具购买
成品家具及软装购买
家电购置
整体而言,您对当前居住环境的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐为您提供服务的家居家装公司或品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您选择家居家装服务时,哪些因素是您最看重的?(可多选)
设计风格与效果
材料质量与环保性
施工工艺与细节
价格与预算控制
工期与交付准时性
售后服务与保修
设计师/顾问的专业度
公司品牌与口碑
您认为施工团队/安装人员的专业水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
施工/安装过程中的现场管理(如卫生、安全、沟通)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
最终完成效果与最初设计方案/预期的符合度如何?(1分完全不符,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目完工后,您是否遇到过明显的质量问题(如开裂、脱落、故障等)?
是,且问题较多
是,但问题较少
否,基本没有
不适用(如仅为软装购买)
当您联系售后服务时,问题解决的效率和态度如何?
响应迅速,解决彻底
响应尚可,基本解决
响应较慢,解决一般
响应迟缓,未能解决
未联系过售后服务
您认为当前居住环境中,哪些方面最令您满意?(可多选)
空间布局与动线
储物收纳功能
色彩与灯光氛围
家具舒适度与实用性
建材的质感与耐用性
智能家居的便利性
环保与健康(无异味等)
整体美观度
您认为当前居住环境中,哪些方面仍有待改进?(可多选)
空间布局与动线
储物收纳功能
色彩与灯光氛围
家具舒适度与实用性
建材的质感与耐用性
智能家居的便利性
环保与健康(如隔音、通风)
细节工艺处理
与家居家装服务商的前期沟通(需求理解、方案讲解、预算报价)是否顺畅透明?
非常顺畅透明
比较顺畅透明
一般
不太顺畅透明
非常不顺畅透明
综合考虑设计、施工、产品、服务,您认为本次家居家装服务的性价比如何?(1分性价比很低,5分性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如有新的家装或家居需求,您是否会再次选择同一服务商?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请分享一次您在家居家装服务过程中最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
对于提升家居家装行业的整体服务质量,您有什么宝贵的建议?
    ____________
您的房屋类型是?
商品房公寓
别墅/排屋
老旧小区改造房
其他
您本次家居家装项目的总体预算范围是?
10万元以下
10-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上

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