家居家装用户社区服务满意度调研

您好!我们是社区服务调研团队,正在进行关于家居家装相关社区服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您过去一年内是否使用过社区提供的家居家装相关服务(如:维修、安装、团购、咨询等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
总体而言,您对社区提供的家居家装相关服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的家居家装服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或使用社区家居家装服务?(可多选)
社区公告栏/宣传单
业主微信群/QQ群
物业服务中心
邻居/朋友推荐
社区组织的线下活动
其他线上平台(如社区APP)
您认为社区在家居家装服务信息(如服务商、价格、流程)的公开透明方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
当您需要家居家装服务时,社区服务人员的响应速度如何?
非常迅速,及时响应
比较迅速,在可接受时间内
一般,有时会拖延
比较慢,经常需要催促
非常慢,基本无响应
您认为由社区推荐或组织的家居家装服务商,其专业水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为社区提供的家居家装服务价格是否合理?
非常合理,性价比高
比较合理
一般
不太合理,价格偏高
非常不合理
在服务过程中出现问题(如质量、延期)时,社区提供的协调或解决能力如何?
非常有效,能快速解决
比较有效,基本能解决
一般,解决过程较慢或效果有限
不太有效,难以解决
完全无效
您最希望社区未来增加或强化哪些家居家装服务?(可多选)
更多优质服务商的引入与筛选
定期的家装知识讲座或咨询
组织家具/建材的社区团购
提供免费的简易维修工具借用
建立业主家装经验分享平台
增加对老年人等特殊群体的上门关怀服务
其他
与您自行在外寻找的服务相比,您认为社区服务的优势主要体现在?
更值得信赖/有保障
更方便/省心
价格更优惠
邻里互动/氛围更好
没有明显优势
您对社区在家居家装服务方面的整体管理能力评价如何?
管理非常有序,持续优化
管理比较规范,基本满足需求
管理一般,有待提升
管理比较混乱,问题较多
管理非常差,形同虚设
您是否愿意为社区提供的、质量有保障的增值家居家装服务支付略高于市场平均的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的社区家居家装服务经历,或提出您最具体的改进建议。
    ____________
基于您目前的体验,您未来会继续优先考虑使用社区的家居家装服务吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
商品房
保障性住房(如公租房、经济适用房)
老旧小区改造房
其他

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