您家中最近一次进行家居家装相关服务（如装修、维修、安装、清洁等）距今多久？
3个月内
3-6个月
半年-1年
1-3年
3年以上
从未使用
您通常通过哪些渠道寻找或了解家居家装服务？
线上社区/论坛/APP（如好好住、一兜糖等）
朋友/邻居推荐
线下门店/建材市场
装修公司/设计师推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
搜索引擎（如百度）
其他
您使用线上社区/论坛/APP的主要目的是什么？
寻找灵感与案例参考
寻找并筛选服务商（装修公司、工人等）
购买建材或家居产品
学习装修知识与避坑指南
参与讨论与分享经验
其他
总体而言，您对当前线上家居家装社区/平台提供的信息和服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上社区/平台在帮助您筛选可靠服务商（如装修队、安装师傅）方面做得如何？
非常有效，能找到很多可靠选择
比较有效，有一定参考价值
一般，信息混杂需要仔细辨别
效果较差，难以找到可靠信息
从未使用此功能
您有多大可能向正在装修的朋友推荐您常用的家居家装社区或平台？（0-10分）
您在使用社区服务（如预约、咨询、售后）过程中，遇到过哪些问题？
服务商响应速度慢
报价不透明或临时加价
施工/安装质量不达标
沟通不畅，理解有偏差
售后服务缺失或推诿
平台对服务商监管不足
未遇到明显问题
当遇到服务问题时，您通常会如何解决？
直接与服务商沟通协商
通过平台客服投诉或申请介入
在社区发帖曝光或寻求帮助
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再追究
其他
您对社区/平台提供的纠纷解决或客服支持的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的家居家装用户社区，最应加强哪些功能或服务？
严格的商家/工人资质审核与信用体系
真实透明的用户评价与案例分享
便捷的线上比价与合同管理工具
专业的第三方监理或验收服务
活跃的线上交流与互助氛围
丰富的线下活动与团购福利
其他
您是否愿意为社区提供的额外保障服务（如资金托管、质量保险）支付少量费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在家居家装社区获得的最佳（或最差）服务体验。是什么让您印象深刻？
未来一年内，您是否有新的家居家装消费或服务需求计划？
有，计划进行大型装修
有，计划进行局部改造/翻新
有，计划购买家具/家电
有，计划进行日常维修/保养
暂时没有明确计划
您希望通过社区优先获得哪些类型的新服务或信息？
智能家居方案与安装
旧房翻新与空间优化
环保材料与绿色装修
家居清洁与收纳整理
软装搭配与风格设计
其他
对于提升家居家装社区的整体服务水平和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？