家居家装用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的业主您好!为深入了解您对我们社区家居家装服务的体验与感受,以便我们持续优化服务品质、提升社区居住环境,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持与配合!
您在本社区居住的时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
过去一年内,您是否在社区内使用过家居家装相关服务?
是,多次使用
是,使用过1-2次
否,但未来有需求
否,且无相关需求
您主要通过哪种渠道接触或了解社区内的家居家装服务?
物业推荐/合作方
社区公告/宣传栏
邻居/朋友推荐
线上社区群/APP
自行寻找
其他
整体而言,您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的家居家装服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您曾使用过社区内哪些类型的家居家装服务?(可多选)
室内装修/翻新
家具安装/维修
水电/灯具安装维修
墙面刷新/涂料
地板铺设/维修
窗帘/布艺安装
智能家居安装调试
收纳空间规划与定制
其他
请对服务提供方的专业水平(如技术能力、经验)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务提供方的服务态度(如沟通、响应速度、礼貌)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的价格透明度与合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成后的质量与效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成后的清洁与善后工作进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在管理家居家装服务方面(如资质审核、现场管理)做得如何?
非常规范,管理到位
比较规范,基本满意
一般,有待加强
不太规范,存在疏漏
非常不规范,问题较多
在服务过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
价格不透明或临时加价
工期延误
施工质量不达标
现场管理混乱/噪音扰民
沟通不畅/响应慢
售后服务缺失
未遇到明显问题
其他
当遇到服务问题时,向物业/社区管理方反馈后,问题是否得到有效解决?
是,迅速且彻底解决
是,但解决过程较慢
部分解决
否,未得到解决
未反馈过
您希望社区未来在哪些方面加强家居家装服务的管理或提供支持?(可多选)
建立更严格的供应商准入与考核机制
提供标准化的服务流程与价格参考
加强施工期间的现场监督与协调
设立便捷的投诉与问题处理渠道
组织更多的家装知识讲座或团购活动
引入更多品类的优质服务商
其他
与您自行在外寻找的服务相比,您认为社区提供的家居家装服务整体优势在于?
更便捷、响应快
更值得信赖、有保障
价格更优惠
沟通协调更顺畅
无明显优势
各有优劣
您对社区家居家装服务最满意的一点是什么?
    ____________
您对改进社区家居家装服务有何具体的意见或建议?
    ____________

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