家居家装客户养老需求满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次家居家装养老需求满意度调查。我们致力于了解您在养老环境中的真实需求与体验,以帮助我们为您及家人提供更安全、舒适、贴心的家居解决方案。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务优化。
您本次咨询或购买家居家装产品/服务的主要目的是?
为长辈(父母/祖父母)改造/装修房屋
为自己未来的养老生活做准备
为亲友推荐或选购
其他
您家中需要适老改造的长辈主要年龄阶段是?
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
不适用(为自己准备)
在您最关注的适老化家装需求中,以下哪些方面是您优先考虑的?(最多选3项)
地面防滑处理(如地板、卫生间)
无障碍通行(如消除门槛、拓宽门洞)
安全扶手与抓杆的安装
智能家居与紧急呼叫系统
充足的照明与感应灯光
家具的圆角设计及高度调整
卫浴空间的安全改造(如坐浴椅、防滑垫)
厨房操作的便利性与安全性
总体而言,您对当前市场上针对养老需求的家居家装产品/服务的了解程度如何?(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解适老家装信息?(可多选)
互联网搜索/家居网站
亲朋好友推荐
家装公司/设计师推荐
线下家居卖场/展会
社区/养老机构宣传
其他
基于您的了解或体验,您有多大可能向其他有养老需求的亲友推荐专业的适老化家装服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在考虑适老化改造时,您最看重服务商的哪一点?
专业的设计与规划能力
施工质量与材料环保安全
完善的售后与维护服务
透明的价格与合同
案例经验与用户口碑
其他
您认为目前适老家装服务在哪些环节存在不足?(可多选)
前期需求沟通与评估
设计方案的专业性与个性化
施工过程的精细度与周期
改造后的使用指导与培训
产品(如扶手、智能设备)的质量与选择
价格过高或不够透明
售后服务响应慢
暂未发现明显不足
您更倾向于哪种适老化改造模式?
全屋整体系统性改造
针对重点区域(如卫浴、卧室)局部改造
购买并安装独立的适老家具/产品
尚未确定,需要专业建议
您对智能家居设备(如跌倒监测、语音控制、自动感应灯)在养老环境中的应用,持怎样的态度?(1分表示非常排斥/不信任,5分表示非常欢迎/信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的适老化家装改造预算范围大致是?
5万元以下
5万-15万元
15万-30万元
30万元以上
视具体方案而定
在家居环境中,您或您的长辈目前遇到的最大不便或安全隐患是什么?(请简要描述)
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您是否愿意接受家装公司提供上门评估、方案设计等前期付费咨询服务?
愿意,专业服务值得付费
可以考虑,取决于费用和内容
不愿意,希望免费提供
不确定
除了硬件改造,您还希望服务商提供哪些增值服务?(可多选)
适老化生活用品选购指导
定期安全检测与维护
与社区医疗/护理资源对接
老年人使用智能设备的培训
改造后的长期跟踪与优化建议
暂时不需要
综合来看,您对现有家居环境满足养老需求的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家居家装行业更好地服务养老需求,您还有哪些宝贵的意见或期待?
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