家居家装用户养老需求与绩效满意度调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!为了更好地了解您在养老环境下的家居家装需求,并对我们过往的服务绩效进行评价,以便为您及家人提供更贴心、更安全的产品与服务,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您目前居住的房屋类型是?
普通公寓/楼房
带电梯的老年社区
独栋/联排别墅
平房/自建房
其他
您或家人的年龄阶段是?
60-70岁
71-80岁
81岁以上
目前未满60岁,但正在为未来养老做规划
在考虑家居家装时,您最关注哪些与养老相关的功能?(可多选)
地面防滑处理
无障碍通道(如消除门槛、加宽门洞)
紧急呼叫系统
安全扶手(如浴室、走廊)
智能照明与感应夜灯
便捷的储物空间(减少弯腰/踮脚)
智能家居(语音控制、远程监控)
适老家具(如升降椅、护理床)
其他
您认为当前家中(或计划改造的房屋)的居家安全性能如何?(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因家居家装问题(如摔倒、行动不便等)感到困扰或担忧?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您通过哪些渠道了解适老化的家居家装产品或服务?(可多选)
亲友推荐
装修公司/设计师
社区/养老机构宣传
网络搜索(如社交媒体、专业网站)
电视/报纸广告
线下展会/体验店
其他
您有多大可能向身边有养老需求的朋友或家人推荐专业的适老化家装服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾接触或购买过专业的“适老化改造”服务?
是,已完成全屋或局部改造
是,仅购买过适老单品(如扶手、椅子)
否,但正在考虑
否,暂无计划
在您接触过的家居家装服务商(如设计师、施工队、产品销售人员)中,您对他们“理解养老需求”的专业度打几分?(1分表示完全不理解,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家居家装服务过程中,您认为服务人员最需要提升的方面是什么?(例如:沟通耐心、方案设计能力、施工细节等)
    ____________
对于适老化家装,您的预算范围大致是多少?
5万元以下
5万-15万元
15万-30万元
30万元以上
尚未确定
您希望服务商在提供适老化家装方案时,包含哪些后续服务?(可多选)
定期安全巡检
产品使用指导与培训
紧急维修绿色通道
智能化系统升级服务
健康管理咨询联动
其他
总体而言,您对市场上现有适老化家居家装产品或服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种家装服务模式来满足养老需求?
一次性全屋整体改造
分阶段、按需进行局部改造
租赁或试用适老家具/设备
购买服务套餐(设计+产品+施工)
仅购买产品自行安装
在您看来,一个理想的、适合养老的家居环境,除了安全和便利,还应具备哪些特点?(例如:采光、通风、社交空间、亲近自然等)
    ____________
请评价您所接触过的家居家装服务在“按时完成项目”方面的表现。(1分表示严重延期,5分表示准时或提前)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前适老化家装市场存在的主要问题是什么?
产品价格过高
服务质量参差不齐
缺乏统一标准和规范
宣传普及不足,信息不透明
设计方案千篇一律,缺乏个性化
其他
您希望未来获得哪些关于适老化家居家装的信息或支持?(可多选)
成功改造案例分享
政府补贴政策解读
产品评测与对比
线上/线下咨询讲座
与养老社区/机构的合作信息
其他
对于本次调查,或者对于家居家装行业服务老年群体,您还有哪些其他意见或建议?
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