您最近一次进行家居家装(如装修、改造、添置大件家具)是在什么时候?
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
从未进行过
那次家居家装项目的主要类型是?
新房全屋装修
旧房局部改造/翻新
添置或更换主要家具
软装布置(窗帘、装饰等)
其他
在项目开始前,您对完成家居家装这件事的整体期待或兴奋程度如何?(1分表示毫无感觉,5分表示非常兴奋)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个家居家装过程中,您最主要的压力来源是?
预算和费用控制
与施工方/设计师的沟通
对最终效果不确定的担忧
工期延误和不确定性
过程繁琐耗费精力
没有明显压力
在家居家装过程中,以下哪些情绪是您曾经明显感受到的?(可多选)
焦虑
烦躁/易怒
充满期待与希望
成就感
疲惫不堪
困惑/不知所措
平静/顺利
失望
总体而言,家居家装过程对您日常生活(如作息、家庭关系)的干扰程度有多大?(1分表示毫无干扰,5分表示严重干扰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到装修问题或分歧时,您通常如何应对?
积极沟通,寻求解决方案
自己研究,尝试独立解决
暂时搁置,避免冲突
感到无助和沮丧
委托家人或专业人士处理
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您这次合作的家居家装服务商或设计师?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
项目完成后,最终效果与您最初的期望相比如何?
远超预期,非常满意
基本符合预期
略有落差,但可以接受
与预期相差较大,有些失望
完全不符合预期,非常失望
在项目完成后,您看到最终成果时的喜悦或满足感有多强烈?(1分表示毫无感觉,5分表示非常强烈)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
家居家装完成后,它对您居家时的心情(如放松、愉悦感)有正面提升吗?
有显著提升
有一定提升
感觉不明显
反而因为一些问题感到烦心
尚未入住/使用,不清楚
您认为一个理想的家居家装过程,哪些支持最能缓解您的心理压力?(可多选)
透明、详细的项目预算和进度表
一位专业、耐心、沟通顺畅的项目经理
可视化的3D效果图或实物样板
清晰明确的合同与责任条款
完善的售后保障与问题响应机制
家人/朋友的支持与建议
不需要额外支持
回顾整个过程,如果未来再有家居家装需求,您的心理状态会是?
充满信心,乐于再次尝试
会更加谨慎,但愿意面对
感到有些畏惧,希望简化流程
希望完全委托,自己不再参与
暂时不想再考虑
关于如何让家居家装过程对用户更友好、压力更小,您有什么具体的建议或想法?