家电用户购买决策因素调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,并改进产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次购买大家电(如冰箱、洗衣机、空调等)是什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
在购买家电时,您主要通过哪些渠道获取产品信息?(可多选)
电商平台(如京东、天猫)
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台
线下实体店
亲友/同事推荐
专业评测网站/文章
电视/广播广告
在决定购买一个家电品牌前,以下哪个因素对您的影响最大?
品牌声誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与颜值
请对“产品能效等级(如一级能效)”在您购买决策中的重要程度进行评分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买家电时,您更倾向于选择哪种类型的品牌?
国际知名品牌(如西门子、松下)
国内主流品牌(如海尔、美的)
新兴/互联网品牌(如小米、云米)
没有特定偏好,看具体产品
您认为一款好的家电产品,哪些智能功能是您看重的?(可多选)
手机App远程控制
语音控制
智能场景联动(如与其他家电联动)
自动故障诊断与报修
能耗监测与管理
对智能功能不感兴趣
您认为产品的售后服务(如安装、维修、退换货政策)在多大程度上影响您的购买决策?
决定性影响,售后不好绝不购买
非常重要,是主要考量因素之一
比较重要,会纳入考虑
一般重要,更关注产品本身
不太重要
请对“产品外观设计与家居风格的匹配度”在您购买决策中的重要程度进行评分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台选购家电时,您最关注哪些信息?(可多选)
用户评价与晒图
产品详细参数
促销活动与价格
视频介绍/直播讲解
售后服务政策
品牌官方旗舰店标识
当您在线下实体店体验家电产品时,什么最能打动您并促使您下单?
实际产品操作体验感好
销售人员专业详细的讲解
现场促销活动或赠品
与线上比价后发现更优惠
当场看到实物更放心
总体上,您有多大可能向亲友推荐您最近购买的那个家电品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品的“耐用性/使用寿命”信息,在购买时是否足够透明?
非常透明,有明确数据或承诺
比较透明,可以参考品牌口碑
一般,主要靠感觉或运气
不太透明,缺乏可靠信息
完全不透明
哪些促销方式最能吸引您购买家电?(可多选)
直接降价/折扣
赠送实用赠品或配件
免息分期付款
以旧换新补贴
延长保修服务
会员专属优惠
对于家电产品的新技术(如保鲜、静音、自清洁等),您的态度是?
积极尝试,愿意为新技术买单
谨慎观察,等技术成熟再考虑
更关注基础功能的可靠性,对新技术兴趣不大
视具体技术和价格而定
除了以上提到的因素,还有哪些是您购买家电时会特别考虑的?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的家庭常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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