家电用户购买决策因素口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素的调研,旨在了解消费者在选购家电时最关注哪些方面。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次购买大家电(如冰箱、洗衣机、空调)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年前
超过3年
在购买家电前,您通常会通过哪些渠道了解产品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官网/官方App
线下实体店
社交媒体(如小红书、抖音)
亲友/同事推荐
专业测评网站/视频
在众多信息渠道中,哪个渠道对您的最终购买决策影响最大?
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官网/官方App
线下实体店
社交媒体(如小红书、抖音)
亲友/同事推荐
专业测评网站/视频
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,品牌知名度对您购买家电决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,产品的用户评价和口碑对您购买家电决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您浏览用户评价时,最关注哪些方面的内容?(可多选)
产品质量与耐用性
使用体验(如噪音、能耗)
售后服务体验
产品功能是否与描述一致
性价比
外观设计
如果看到一条关于产品某方面(如噪音大)的负面评价,这会多大程度上影响您的购买决定?
完全放弃购买
会仔细研究,可能放弃购买
会参考,但仍可能购买
影响很小,仍会购买
完全不理会
在您看来,产品价格对您购买家电决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,产品的节能环保(如能效等级)对您购买决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,产品的外观设计与家居风格的匹配度对您购买决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些售后服务因素对购买决策至关重要?(可多选)
保修期限
上门安装/维修的及时性
客服的专业性与态度
零配件供应是否充足
退换货政策的便利性
当您在线下实体店体验产品后,您最终购买该产品的可能性有多大?
极有可能直接购买
可能性较大,但会线上比价
可能性一般,需要更多考虑
可能性较小,主要为了体验
基本不会在实体店购买
您更倾向于购买传统知名品牌,还是尝试具有创新功能的新兴品牌?
强烈倾向于传统知名品牌
比较倾向于传统知名品牌
两者皆可,看具体产品
比较倾向于新兴创新品牌
强烈倾向于新兴创新品牌
在您看来,产品的智能化功能(如手机App控制、AI联动)对您购买决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的因素,还有哪些是您在家电购买决策中会特别考虑的?
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