在过去一年内，您购买或为家庭添置过哪些大家电？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
厨电（如油烟机、灶具）
其他
在购买大家电时，以下哪个因素是您最优先考虑的？
产品价格
品牌口碑
产品功能与性能
售后服务承诺
外观设计
当一款心仪的家电价格超出您的预算时，您通常会怎么做？
放弃购买，等待降价或寻找替代品
稍微提高预算，坚持购买该产品
选择该品牌价格更低的型号
转向其他品牌的类似产品
您认为家电产品的“价格”在多大程度上反映了其“质量”或“服务水准”？
完全反映，价格越高质量/服务越好
大部分时候反映，但存在溢价
有一定关联，但并非绝对
关联性不大，主要看品牌和具体型号
几乎没有关联
您是否曾因为某家电商家或品牌提供了更好的安装、延保等附加服务，而最终选择了其产品，即使价格稍高？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，价格始终是决定性因素
不确定
在您最近一次购买大家电后，商家提供的送货上门及安装服务的整体体验如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一项“优质”的家电售后服务应包含哪些方面？（可多选）
快速响应的客服热线
专业、准时的上门安装/维修
清晰透明的收费标准
合理的保修期与延保选项
定期保养提醒与优惠
旧机回收或置换服务
使用教程与在线支持
对于家电维修服务，您更倾向于哪种付费模式？
按次付费，明码标价
购买年度或单品的服务包/延保
优先选择品牌提供的免费保修期内服务
根据维修师傅的报价决定
如果一款家电提供“10年核心部件保修”但价格高15%，另一款是行业标准的“3年整机保修”但价格更低，您会如何选择？
选择10年保修的高价产品，看重长期保障
选择3年保修的平价产品，认为3年足够
视产品品牌和具体型号再定
不确定
基于您过去的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的家电品牌的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您需要为家电购买额外的清洁、保养等服务时，多大的价格涨幅会让您犹豫或放弃购买？
任何额外收费我都会犹豫
价格比基础服务高10%以内
价格比基础服务高10%-30%
价格比基础服务高30%-50%
只要服务好，价格不是主要问题
您通常通过哪些渠道了解家电服务的价格与口碑信息？（可多选）
电商平台商品页与评价
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、微博）
朋友或家人推荐
线下门店咨询
第三方测评网站或视频
假设两款功能相近的空调，A品牌提供免费上门清洗一次（价值200元），B品牌直接降价150元。您会更倾向于选择？
A品牌（要服务）
B品牌（要直接降价）
看哪个品牌我更喜欢
计算总成本后再决定
请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的家电服务经历，以及它如何影响了您对该品牌或服务的看法。
综合考虑价格、产品和服务，您认为目前家电行业在哪个方面最需要改进？
降低产品售价，提升性价比
提升售后服务的响应速度与专业性
提供更透明、合理的服务收费标准
加强产品质量，减少维修需求
提供更多个性化、增值的服务选项