家电用户价格敏感度与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电产品价格敏感度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,提供更优质的产品与服务。本问卷预计耗时约5-7分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
1. 在过去一年中,您购买过以下哪类主要家电产品?(可多选)
大家电(如冰箱、洗衣机、空调)
厨房电器(如微波炉、烤箱、洗碗机)
生活电器(如吸尘器、空气净化器、净水器)
娱乐影音(如电视、音响)
其他
2. 在购买家电时,以下哪个因素对您的决策影响最大?
产品价格
品牌知名度
产品功能与性能
售后服务
外观设计
促销活动
3. 您通常通过什么渠道获取家电产品的价格信息?
电商平台(如京东、天猫)
线下实体店
品牌官方网站
社交媒体/测评网站
亲友推荐
4. 对于一款心仪的家电,如果其价格超出您的预算10%,您会如何选择?
立即放弃购买
等待降价或促销
寻找功能相近的平价替代品
稍微提高预算购买
重新评估需求,可能不买
5. 您认为家电产品的“合理价格区间”主要取决于?
品牌定位
核心功能配置
市场同类产品均价
个人收入水平
产品使用寿命
6. 请对您最近一次购买的家电产品的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 如果该家电产品满意度高,但价格也相对较高,您认为“物有所值”吗?
完全物有所值,愿意为高品质付费
基本物有所值,但希望价格能再低些
感觉价格偏高,性价比一般
价格过高,不值得
8. 哪些促销方式最能吸引您购买或关注家电产品?
直接降价
满减优惠券
赠品/礼品
分期免息
以旧换新补贴
会员专属价
9. 您是否愿意为了获得更低价格,而接受更长的配送等待时间或非核心渠道购买?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
10. 当您发现刚购买的家电在短期内(如一周内)降价,您的感受是?
非常介意,会尝试申请价保或退货
有些介意,但可以接受
不太介意,市场价格波动正常
完全不介意
11. 基于您最近的购买和使用体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌的家电产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为当前家电市场的价格透明度如何?
非常透明,价格信息容易获取和比较
比较透明
一般
不太透明,存在价格混淆
非常不透明
13. 对于“智能家电”这类溢价较高的产品,您的购买态度是?
愿意为新技术和便利性支付溢价
只接受小幅溢价
必须与普通产品价格相近才考虑
完全不感兴趣
14. 在哪些情况下,您会认为一款家电“定价过高”?
功能与低价产品无明显差异
品牌溢价远高于实际价值
售后服务差但价格高
产品故障率高
价格频繁大幅波动
15. 您对家电产品“使用寿命内的总成本”(包括购机价、能耗、维护费)的关注度如何?
非常关注,是主要决策依据
比较关注,会纳入考虑
一般关注
不太关注,更看重初次购买价格
16. 请简要描述一次让您感到“物超所值”或“价格欺诈”的家电购买经历及其原因。
    ____________
17. 未来一年,您是否有计划升级或新增大家电产品?
是,已有明确计划
是,但还在观望中
否,暂无计划
不确定
18. 您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
19. 您的家庭月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露

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