在过去一年内,您或您的家庭购买或更换过以下哪些品类的家用电器?(可多选)
大家电(冰箱、洗衣机、空调、电视等)
厨房小家电(电饭煲、空气炸锅、破壁机等)
生活电器(吸尘器、扫地机器人、空气净化器等)
个人护理电器(电动牙刷、吹风机、剃须刀等)
环境电器(净水器、取暖器、风扇等)
其他
没有购买或更换
当您考虑购买一件新家电时,哪个因素对您的决策影响最大?
产品功能与性能
品牌知名度与口碑
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能环保与能效等级
智能互联与操作便捷性
售后服务与保修政策
整体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主要家电品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息?(请选择最主要的一个渠道)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/App
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
线下实体店(如苏宁、国美、品牌专卖店)
亲友推荐
专业测评网站/视频
电视/报纸/杂志广告
在购买家电前,您通常会进行哪些准备工作?(可多选)
线上搜索产品参数和评测
对比不同品牌和型号的价格
查看用户评价和晒单
到线下实体店体验实物
咨询亲友或专业人士的意见
明确自己的预算和核心需求
基本不做准备,看中即买
您更倾向于在以下哪个时间段购买大家电?
电商大促期间(如618、双11)
品牌新品发布时
有实际更换需求时,不特定时间
节假日或商场店庆活动时
旧电器损坏时紧急购买
请对以下陈述的同意程度进行评分(1-5分,1分表示“非常不同意”,5分表示“非常同意”):
“我认为智能家电(如可通过手机App控制)极大地提升了我的生活便利性。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“以旧换新”服务,您的态度是?
非常愿意参与,是处理旧电器的好方式
会考虑,主要看抵扣金额是否划算
无所谓,没有特别感觉
不太愿意,担心流程麻烦或个人信息泄露
从未使用过也不了解
请描述一件您最近购买后感到非常满意或非常后悔的家电产品,并简要说明原因。(例如:产品名称、品牌、满意/后悔的点)
您认为当前家用电器的平均使用寿命是否符合您的预期?
远超预期,非常耐用
基本符合预期
略低于预期,比想象中坏得快
远低于预期,质量堪忧
没有明确预期
哪些因素可能促使您提前更换仍在正常工作的旧家电?(可多选)
新产品有颠覆性的功能(如更节能、更智能)
旧电器外观过时,与新家装修不搭
有较大的促销折扣,觉得划算
家庭成员变化带来新需求(如添丁、老人同住)
担心旧电器存在安全隐患
纯粹想升级体验,追求更好的品质
基本不会提前更换,用到坏为止
请对以下陈述的同意程度进行评分(1-5分):
“我在购买家电时,会优先考虑国产品牌。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家电产品“订阅制”或“租赁制”服务(按月付费使用高端新品,到期可换新)的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
有点兴趣,但需要了解更多细节
持观望态度,不确定是否划算
不感兴趣,更喜欢一次性买断
完全没听说过这种模式
当家电出现故障时,您首选的解决途径是?
联系品牌官方售后
找购买渠道(如电商平台、实体店)处理
自行搜索教程尝试维修
联系熟悉的第三方维修师傅
如果产品不贵,可能直接换新
您希望未来家电在哪些方面有更多创新或改进?(可多选)
更高的能效,更省电
更强的智能联动与AI能力
更模块化的设计,便于维修升级
更环保的材料与可回收性
更简洁直观的人机交互界面
更静音的运行体验
更小巧或更灵活的空间适应性
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了方便我们进行人群分析,请选择您家庭的大致月收入范围。
8000元以下
8000-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
不便透露
我们非常珍视您的任何补充意见。对于家电产品的购买、使用或行业服务,您还有哪些想法或建议?