您目前拥有哪些品类的家电产品？（可多选，此处为单选形式，后续将深入）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电吹风）
智能家居设备（如智能音箱、智能门锁）
您主要通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝/京东）
品牌官方商城/APP
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店
朋友/家人推荐
专业测评网站/视频
在购买家电前，您是否会主动搜索产品的用户评价、测评或使用分享？
总是会，这是必做功课
经常会，会参考多方意见
偶尔会，简单看看
很少或从不，直接购买
总体上，您有多大意愿向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）
您是否关注或曾关注过您所购家电品牌的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？
是，持续关注
关注过，但后来取消了
从未关注过
不清楚品牌是否有官方账号
您曾参与过哪些与家电品牌相关的互动活动？（可多选）
产品使用评价/晒单
参与品牌线上/线下活动（如新品体验会）
完成品牌发布的用户调研问卷
在社交媒体与品牌账号互动（评论、转发）
注册成为品牌会员
使用品牌APP的附加功能（如菜谱、设备管理）
未参与过任何互动
请对您主要家电品牌的售后服务（如安装、维修、咨询）满意度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电产品出现问题时，您首选的联系方式是？
品牌官方客服电话/在线客服
购买平台的客服
联系线下门店或维修点
自行搜索解决方案（如查看说明书、上网搜索）
哪些因素会促使您更积极地参与品牌互动或提供反馈？（可多选）
有实质奖励（如优惠券、积分、赠品）
希望产品/服务得到改进
享受分享经验的过程
与品牌有情感连接，愿意支持
社区氛围好，乐于交流
其他
您认为品牌通过哪些方式能更好地提升用户参与感？
建立活跃的用户社区（如微信群、专属论坛）
定期举办线上线下用户活动
推出用户共创项目（如功能建议征集）
提供个性化的产品使用指导与关怀
其他
未来一年内，您是否有计划购买或升级家电产品？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
暂时没有计划
不确定
在考虑新家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（请选择最重要的3项）
产品性能与质量
品牌口碑与信誉
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与智能化
节能环保
朋友/家人推荐
促销活动力度
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上