家电用户核心需求市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家电用户核心需求的市场调研,旨在更好地了解您的使用习惯与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您目前居住的房屋类型是?
单身公寓/一室户
两室一厅
三室一厅/两厅
四室及以上
别墅
其他
您家中常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
在过去的12个月内,您购买或更换过哪些品类的家电?(可多选)
大家电(冰箱、洗衣机、空调、电视)
厨房电器(烟机、灶具、烤箱、微波炉、洗碗机)
生活电器(吸尘器、扫地机器人、空气净化器、净水器)
个人护理电器(电吹风、剃须刀、电动牙刷)
其他
在购买家电时,您最优先考虑的三个因素是什么?请选择最重要的一个。
产品功能与性能
价格与性价比
品牌信誉与口碑
节能环保与能效等级
外观设计与家居搭配
智能互联与操作便捷性
售后服务与保修政策
除了上一题您选择的因素,您还会重点考虑哪些因素?(可多选)
产品功能与性能
价格与性价比
品牌信誉与口碑
节能环保与能效等级
外观设计与家居搭配
智能互联与操作便捷性
售后服务与保修政策
总体而言,您向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于智能家电(如可通过APP控制、语音交互),您目前的使用态度是?
非常感兴趣,已购买多款智能家电
感兴趣,但只会在特定品类(如空调、扫地机)上尝试
持观望态度,担心操作复杂或隐私问题
不感兴趣,认为传统家电已足够
从未了解过
您认为目前家电产品的“节能环保”表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息?请选择最主要的一个渠道。
电商平台(如淘宝、京东)的产品页面与评价
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音、B站)
线下实体店体验
亲友推荐
专业评测网站/媒体
品牌官方网站
您还通过哪些其他渠道了解信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)的产品页面与评价
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音、B站)
线下实体店体验
亲友推荐
专业评测网站/媒体
品牌官方网站
您更倾向于在哪种渠道购买大家电(如冰箱、洗衣机)?
线上电商平台(京东/天猫等)
品牌官方线上商城
线下家电连锁卖场(如国美、苏宁)
线下品牌专卖店
大型综合商超
视促销活动决定
在购买家电后,您对安装、调试等售后服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
如果您对售后服务不满意,主要原因是?(可多选,若上题选“非常满意/比较满意/未使用过”请跳过)
响应速度慢
安装/维修人员不专业
收费不透明
问题未能彻底解决
服务态度差
其他
当家电出现故障时,您首选的解决方式是?
联系品牌官方售后
联系购买渠道的客服
自己查找攻略尝试维修
找第三方维修人员
直接考虑换新
您认为当前家电产品的使用寿命(耐用性)如何?(1分表示非常短,5分表示非常长)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进或创新?(例如:功能、设计、交互、服务等)
    ____________
您是否愿意为具备“健康”功能的家电(如杀菌、除螨、食材保鲜)支付更高的价格?
非常愿意,健康是无价的
比较愿意,会适当考虑溢价
视具体功能和溢价幅度而定
不太愿意,觉得是营销噱头
完全不愿意
您对哪些新兴的家电品类或技术最感兴趣?(可多选)
集成厨电(集成灶、集成水槽)
洗烘一体机/独立热泵干衣机
新风空调/中央空调
高端嵌入式冰箱/酒柜
全屋智能家居系统
AI烹饪辅助电器
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?

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