您主要使用哪些类型的家电产品?(可多选,此题用于了解用户画像,后续题目将基于此展开)
厨房电器(如电饭煲、微波炉、电磁炉)
清洁电器(如吸尘器、扫地机器人)
环境电器(如空调、空气净化器、加湿器)
个人护理电器(如电吹风、电动剃须刀)
影音娱乐电器(如电视、音响)
其他
您对家中主要使用的家电产品的整体安全感知如何?
非常安全,从未担心
比较安全,偶尔有顾虑
一般,存在一些担忧
不太安全,经常感到担心
非常不安全,存在明显隐患
您在购买家电时,将“安全性能”放在第几位考虑?
第一位,安全最重要
前三位,与价格、功能同等重要
中间位置,会考虑但非首要
靠后位置,更关注其他因素
几乎不考虑
您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息?(多选题)
产品说明书/标签
品牌官方网站/宣传
电商平台产品详情页
社交媒体/测评博主
亲朋好友推荐
新闻报道/监管部门发布
其他
您认为家电产品最需要关注哪方面的安全问题?
电气安全(漏电、短路)
机械安全(结构稳固、防夹手)
热安全(过热、烫伤)
材料安全(有害物质释放)
智能安全(数据隐私、远程控制风险)
请对您家中主要家电产品的“安全警示标识清晰度”(如警告标签、使用注意事项)进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电前,是否会详细阅读安全使用说明?
每次都会仔细阅读
新产品会阅读,旧产品不常看
只会在遇到问题时查阅
几乎从不阅读
说明书已丢失
您或家人是否曾遇到过以下与家电相关的安全隐患或事故?(多选题)
电器异常发热/冒烟
漏电或电击感
机械部件故障(如门体脱落)
因操作不当引发的小事故(如烫伤)
智能功能异常(如误启动)
从未遇到过
如果遇到上述安全隐患,您通常会如何处理?
立即停止使用并联系品牌售后
自行尝试检查或维修
上网搜索解决方法
觉得问题不大,继续观察使用
直接丢弃,购买新品
您对家电品牌售后服务的“安全故障响应与处理能力”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品的智能化功能(如APP控制、语音交互)是否带来了新的安全风险?
是,风险显著增加(如隐私泄露、远程入侵)
是,但风险可控
没有明显增加新风险
智能化反而提升了安全性(如用电监控)
不清楚/不关心
您希望厂商在提升家电安全性方面加强哪些措施?(多选题)
提供更清晰易懂的安全指引
采用更高安全标准的材料和元件
增强产品的耐用性和稳定性测试
完善智能安全防护功能
提供更便捷、专业的售后安全检测服务
加强安全知识普及宣传
您是否愿意为“更高安全等级认证”(如额外的国际安全认证)的家电产品支付一定溢价?
非常愿意,安全值得投资
比较愿意,如果溢价合理
视情况而定,看具体产品和价格
不太愿意,认为现有标准已足够
完全不愿意
您对家电产品的安全设计或安全信息传达,还有哪些具体的意见或建议?