您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
在购买家电时，您通常会关注哪些品牌信息？（可多选）
品牌知名度
产品质量/耐用性
功能与技术
价格
售后服务
用户评价与口碑
节能环保
外观设计
当您想购买一款新家电时，您通常会首先通过哪种渠道了解产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业评测网站/论坛
您认为线上渠道（如电商平台）购买家电的主要优势是什么？
价格更优惠/促销多
产品信息透明，方便比价
送货上门，节省时间
用户评价丰富，参考性强
品牌和型号选择更多
您认为线下渠道（如实体店）购买家电的主要优势是什么？
可以实际体验产品
导购提供专业讲解
售后服务响应更直接
现场提货，无需等待
信任感更强
在您最终决定购买时，线上渠道和线下渠道哪个对您的影响更大？
线上渠道影响更大
线下渠道影响更大
两者影响差不多
对于您最近购买的一款家电，您对线上（如电商平台）提供的产品信息（参数、图片、视频等）准确性和详细程度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最近购买的一款家电，您对线下实体店的产品展示和体验环境（如陈列、演示、可操作性）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家电时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）
实物与图片/描述不符
运输途中损坏
安装调试复杂
售后维修响应慢
退换货流程繁琐
价格波动大
在线下购买家电时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）
价格不透明，议价困难
导购过度推销或信息不实
库存不足，需要等待调货
门店体验产品型号不全
交通和时间成本高
您认为家电品牌的官方线上渠道（官网/APP）和大型综合电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店），您更倾向于在哪里购买？
品牌官方线上渠道
大型综合电商平台
视具体情况而定，没有明显倾向
总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买大家电？（0-完全不可能，10-极有可能）
未来一年，您预计在大家电上的消费金额大约是多少？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
哪些因素最可能促使您从线上浏览转向线下实体店购买？（可多选）
需要亲自确认产品尺寸/外观
对产品功能有疑问，需要现场咨询
线上价格与线下相差不多，且线下有赠品
希望尽快提货使用
对线上商家的信任度不足
哪些因素最可能促使您从线下体验转向线上平台购买？（可多选）
线上价格明显更优惠
线上有线下没有的型号或促销
线上支付和配送更方便
基于线下体验后，线上用户评价很好
不想与线下导购过多交流
对于家电品牌如何更好地融合线上线下体验，以服务像您这样的消费者，您有什么建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市