在过去一年中，您是否购买过大型家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
当您计划购买家电时，通常会通过以下哪些渠道获取产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店（家电卖场、品牌专卖店）
亲友推荐/口碑
搜索引擎（如百度、谷歌）
专业评测网站/科技媒体
电视广告/传统媒体
品牌官方客服/热线
其他
总体而言，您对当前家电产品信息获取渠道的丰富性和便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最终做出购买决策时，哪个信息渠道对您的影响最大？
电商平台（商品详情页、用户评价）
线下实体店体验
专业评测报告/视频
亲友或熟人的推荐
社交媒体上的用户分享/网红推荐
品牌官方广告/宣传
其他
您认为电商平台（如京东、淘宝）提供的家电信息（参数、图片、视频、用户评价）全面且准确吗？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何处理电商平台上的用户评价？
会仔细阅读，尤其是中差评
主要看总体评分和好评数量
只看最新评价
基本不看，更信赖其他渠道
只看带图/视频的评价
您对线下实体店导购员提供的信息和专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体（如小红书、抖音）上，哪些类型的内容更能促使您了解或考虑一款家电产品？（可多选）
真实用户的开箱、使用体验分享
专业博主的深度评测和对比
品牌官方账号的宣传活动
产品使用技巧/生活场景展示
促销/优惠信息
问题讨论/避坑指南
其他
您更倾向于信任哪种来源的评测信息？
独立第三方评测机构/知名科技媒体
品牌方邀请的KOL/博主
普通消费者的真实分享
亲朋好友的实际使用反馈
都持一定怀疑态度，会综合判断
品牌官方网站或官方App提供的信息（如产品手册、功能介绍、服务政策）对您的帮助大吗？（1分完全没有帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取家电安装、售后、维修等信息时，您认为哪个渠道最可靠？
品牌官方客服电话/在线客服
产品说明书/保修卡
电商平台商家客服
社交媒体上的用户经验分享
线下实体店
其他
您认为当前家电信息获取渠道存在哪些主要问题？（可多选）
信息过于繁杂，难以筛选
虚假宣传或夸大功效
用户评价水分大，刷单现象
不同渠道信息不一致，令人困惑
专业参数看不懂，缺乏通俗解读
缺乏对产品长期使用体验的反馈
促销信息干扰大，难以获取真实产品信息
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的信息获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了帮助您更好地做出购买决策，您最希望家电品牌或零售商在信息提供方面做出哪些改进？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上