您最近一年内购买过哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（油烟机、灶具、烤箱等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇等）
个人护理电器（剃须刀、吹风机等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
都未购买
您最看重家电产品的哪些方面？（最多选择3项）
产品质量与耐用性
功能创新与智能化
节能环保
品牌知名度与信誉
外观设计
价格
售后服务
操作便捷性
您认为当前家电产品的售后服务（如安装、维修）质量如何？
非常好，专业且及时
比较好，基本能满足需求
一般，有待提升
比较差，响应慢或技术不佳
非常差，体验糟糕
请简要描述一次您印象深刻的（好或坏）家电售后服务经历。
您是否了解为您提供家电安装或维修服务的技术人员的薪资构成？
基于您对服务质量的感知，您认为一名技术娴熟、服务优质的家电安装/维修技师，其合理的月薪范围（税前）应该是多少？
5000元以下
5000-8000元
8000-12000元
12000-18000元
18000元以上
不清楚/难以判断
如果更高的薪资能吸引并留住更专业、服务更好的技术人员，您是否愿意为此支付略高的服务费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为影响家电服务人员薪资水平的最主要因素是什么？
专业技能与认证等级
服务效率与客户评价
工作年限与经验
所属公司品牌与规模
所在城市消费水平
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的家电品牌？
您认为家电企业为提升服务质量，在员工薪酬福利方面最应该加强哪一点？
提高基础工资
增加绩效奖金与客户好评挂钩
提供完善的技能培训与职业发展通道
改善社会保险等基本福利
设立长期服务激励（如股权、年金）
您通常通过哪些渠道了解家电产品的售后服务信息？（可多选）
产品说明书/官方手册
品牌官方网站或APP
电商平台商品详情页
社交媒体（如微博、小红书）
朋友或家人推荐
线下门店咨询
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您的个人月收入（或家庭人均月收入）大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
对于家电行业如何平衡服务成本、人员薪酬与消费者体验，您还有哪些其他看法或建议？