您家中主要使用的家电类型是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
清洁电器（如洗衣机、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买家电时，最关注以下哪个因素？
价格与性价比
品牌与口碑
功能与智能化程度
节能与环保
外观设计与尺寸
在购买家电后，您通常通过哪些渠道学习使用？
阅读产品说明书
观看官方教学视频
上网搜索用户经验
咨询客服
自己摸索尝试
您认为家电产品的说明书（纸质或电子版）清晰易懂吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家电日常使用中，哪些情况最让您感到有压力？（多选）
操作界面不直观，难以找到所需功能
智能功能连接不稳定（如Wi-Fi断连、App闪退）
清洁与维护过程繁琐
运行时噪音过大
耗电量超出预期
出现故障时不知如何初步排查
当家电出现小问题时，您的第一反应通常是？
自己尝试修理或重置
立即联系品牌售后
上网搜索解决方案
暂时搁置，凑合使用
感到焦虑，不知如何是好
您联系家电售后服务的体验如何？
非常顺畅高效
基本能解决问题，但过程有些波折
体验一般，沟通成本较高
体验较差，问题未能有效解决
从未联系过
在售后服务环节，哪些方面可能增加您的压力？（多选）
预约等待时间过长
维修人员专业水平参差不齐
收费不透明或价格过高
配件缺货导致维修延迟
沟通不畅，问题描述多次
您对家电产品软件/固件更新的态度是？
积极更新，相信能优化体验
选择性更新，担心新版本带来问题
感到麻烦，通常忽略更新提示
不清楚如何更新
哪些关于家电的长期维护事项让您感到有负担？（多选）
定期清洗滤网（如空调、净化器）
清理内部积垢（如洗衣机、热水壶）
更换耗材（如净水器滤芯）
检查安全性能（如燃气灶）
为不同家电购买专属清洁剂/保养品
当考虑更换或添置新家电时，信息过载（如型号繁多、参数复杂）会令您感到决策困难吗？
会，感到非常困难
有一定困难，但可以克服
基本没有困难
享受研究对比的过程
请描述一次让您印象深刻的家电使用“压力”经历（例如：某个功能始终学不会、一次糟糕的维修体验等）。
总体而言，您认为当前家用电器的设计在“减轻用户压力”方面做得如何？
非常好，充分考虑了用户易用性
比较好，但仍有改进空间
一般，易用性不是设计重点
较差，常常给用户带来不必要的麻烦
对于家电厂商，您最希望他们采取哪一项措施来降低用户的使用压力？