您目前主要使用的家电类型是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
其他
您购买这些家电的主要渠道是？
线上官方旗舰店
线上综合电商平台
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场
其他
总体而言，您对目前家中主要家电的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用家电时，您最常因为哪些方面感到有压力或困扰？（可多选）
操作复杂，学习成本高
功能繁多但实际用不上
说明书晦涩难懂
智能联网/APP连接不稳定或步骤繁琐
清洁与保养麻烦
运行噪音过大
能耗过高
出现故障时维修不便
产品更新换代快，担心过时
其他
当家电首次安装或设置时，您感觉过程顺利吗？
非常顺利，完全自主完成
基本顺利，参考说明书后完成
一般，需要在线搜索教程或询问他人
不太顺利，联系了客服或安装人员
非常不顺利，耗费大量时间精力
家电出现小问题时（如程序报错、异响），您的第一反应通常是？
自己尝试排查解决（查说明书、搜网络）
直接联系品牌售后客服
暂时忽略，继续使用
感到焦虑，不知如何是好
寻求家人或朋友的帮助
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）
在售后与维修环节，哪些情况曾让您感到压力？（可多选）
客服热线难接通或等待时间长
维修报价不透明或过高
预约维修时间不方便
维修人员上门不及时
维修后问题反复出现
保修期外维修成本难以承受
配件等待时间长
未遇到过此类问题
您认为家电产品的“智能化”功能，在多大程度上真正减轻了您的家务负担？
显著减轻，非常依赖
有一定帮助，但并非必需
感觉不明显，用处不大
反而增加了操作复杂度
我很少或从不使用智能功能
请描述一次让您印象深刻的、因家电问题而产生的压力体验（例如：关键时刻失灵、反复维修等）。
对于家电产品的说明书或指导材料，您认为最需要改进的是？
语言更通俗易懂
增加图文/视频演示
故障排查指南更详细
提供快速上手指南
电子化，方便手机查阅
您希望通过哪些方式获得家电使用支持，以减少使用压力？（可多选）
更便捷的在线智能客服（如AI助手）
更丰富的官方视频教程库
活跃的用户社区交流
定期推送保养提醒与技巧
提供上门使用培训服务
更长的免费保修期
其他
在考虑购买新家电时，哪个因素最可能让您产生“选择压力”？
品牌和型号太多，难以比较
功能参数复杂，看不懂
担心买后很快降价或出新款
对售后服务质量没把握
安装和摆放的空间限制
您认为家电品牌在“缓解用户使用压力”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电品牌如何更好地帮助用户减少使用中的压力与焦虑，您还有什么具体的建议或期望？