您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
超过3年
从未购买
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业评测网站/论坛
电视/广播广告
其他
在选购家电前，您通常会花费多长时间进行研究与比较？
总体而言，您向朋友推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
您认为在选购家电时，最大的决策压力来源是什么？
产品信息过多，难以辨别真伪优劣
功能复杂，难以理解是否真正需要
价格昂贵，担心性价比不高
品牌众多，难以选择
担心售后服务没有保障
其他
以下哪些因素会显著增加您在选购家电时的焦虑感？（可多选）
不同平台/店铺价格差异大
产品参数和术语专业难懂
用户评价褒贬不一，难以参考
促销活动规则复杂
担心买到库存机或翻新机
担心安装/送货环节出问题
其他
当遇到心仪的家电产品，但预算略有超出时，您通常会怎么做？
果断放弃，选择更便宜的
深入研究，确认是否值得加预算
等待降价或促销
寻求分期付款
降低其他预算来购买
您对家电产品智能功能的依赖程度如何？
非常依赖，是选购主要考虑因素
比较依赖，有的话会加分
可有可无，基本功能满足即可
不太喜欢，觉得操作复杂或存在隐私风险
家电使用过程中，最让您感到有压力或困扰的是什么？
操作界面复杂，不易上手
能耗高，担心电费支出
运行噪音大
清洁维护麻烦
智能功能不稳定或频繁出错
与其他设备不兼容
基本没有困扰
当家电出现故障时，您的第一反应通常是？
自己尝试查找原因或简单修理
立即联系品牌官方售后
联系购买渠道的客服
上网搜索解决方案或询问朋友
感到非常烦躁和焦虑
您对家电品牌官方售后服务的响应速度满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家电品牌售后服务的专业性与问题解决能力满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何处理淘汰的旧家电？
通过品牌/商家以旧换新
卖给二手回收平台/个人
联系社区或正规回收机构
暂时闲置，不知如何处理
其他
处理旧家电的过程是否让您感到有压力？
是，搬运麻烦且回收价格低
是，担心信息泄露或处理不当
是，找不到方便可靠的渠道
否，过程比较顺畅
没处理过，不清楚
您认为家电企业可以从哪些方面有效减轻消费者的购买与使用压力？（可多选）
提供更透明、易懂的产品信息与对比
简化产品功能与操作界面
提供更清晰、有保障的售后政策
优化价格体系，减少比价负担
提供专业、中立的一对一选购咨询
完善以旧换新与回收服务体系
加强产品质量与耐用性
其他
未来一年内，您是否有计划购买新的大家电？
是，已有明确计划
是，但还在观望
否，暂无需求
不确定
请分享一次让您印象深刻的、愉快的或不愉快的家电购买或使用经历，以及它带给您的感受。