家电用户新能源接受度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对使用新能源家电(如太阳能热水器、空气能热泵、储能设备等)的接受度与满意度,您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前家中是否已使用新能源家电产品?
是,已使用
否,但正在考虑
否,暂无计划
如果您已使用或考虑使用新能源家电,主要驱动力是?(可多选)
节省电费/燃气费
环保理念,减少碳排放
政府补贴或优惠政策
追求新科技/智能化体验
提升生活品质
房屋设计或装修要求
其他
在购买家电时,您会将“是否使用新能源”作为重要的决策因素吗?
是,非常重要
是,比较重要
一般,会参考
不太重要
完全不重要
您对新能源家电(如太阳能、空气能产品)的初始安装成本感知如何?
完全可以接受,长期收益显著
有些偏高,但可以接受
过高,是阻碍购买的主要原因
不太了解
您认为新能源家电的日常使用和维护是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
未使用过,不清楚
基于您的了解或体验,您有多大可能向亲友推荐新能源家电?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新能源家电信息?
电商平台(京东、天猫等)
品牌官方网站/APP
社交媒体(抖音、小红书等)
线下门店/展会
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
新闻媒体
在选购新能源家电时,您最关注哪些方面?(可多选)
节能效率与省电效果
产品安全性与稳定性
品牌信誉与售后服务
政府补贴额度与申请流程
产品价格与性价比
智能化功能(如APP控制)
安装与售后服务的便捷性
外观设计与家居适配度
您对已购新能源家电的品牌售后服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
请对您家中正在使用的新能源家电的总体性能表现进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源家电市场存在的主要问题是?
价格过高
技术不成熟/不稳定
安装复杂/限制条件多
售后服务网点少/响应慢
消费者认知度低/信息不透明
政府补贴政策宣传不到位
没有明显问题
您未来1-2年内,计划添置或更换哪些类型的新能源家电?(可多选)
太阳能热水器/光伏系统
空气能热水器/采暖
储能电池/家庭储能系统
新能源空调
新能源厨房电器(如电磁灶)
智能家居能源管理系统
暂无具体计划
如果政府提供更大力度的购置补贴或税收减免,会显著提升您的购买意愿吗?
会,将极大提升
会,有一定提升
影响不大,更看重产品本身
完全不会影响
对于新能源家电的产品设计、功能或服务,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建