您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的主要家电产品（如冰箱、空调、洗衣机等）中，智能化产品（可联网、APP控制等）的占比大约是？
几乎没有
少于30%
30%-60%
60%-90%
几乎全部
您主要通过何种渠道了解家电产品的数字化或智能化信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店
亲友推荐
其他
您认为“家电数字化转型”主要指的是以下哪个方面？
产品本身变得智能、可联网
购买流程线上化（如线上选购、支付）
售后服务数字化（如在线报修、进度查询）
产品使用数据的收集与分析
以上所有
您对当前家电产品的智能化功能（如语音控制、远程操控、智能场景联动）的易用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买智能家电时，您最关注的因素是什么？
价格
品牌信誉
智能化功能的实用性与稳定性
数据安全与隐私保护
售后服务质量
与其他智能设备的兼容性
您使用过哪些与智能家电相关的数字化服务？（可多选）
手机APP远程控制
语音助手控制（如小爱同学、天猫精灵）
在线用户手册与故障排查
线上预约安装/维修
基于使用数据的节能报告或保养提醒
通过电商平台进行产品激活或注册
都没使用过
您对家电企业通过APP或云服务收集您的产品使用数据（如运行时长、能耗）持何种态度？
完全接受，有助于提供更好的服务
比较接受，但希望被告知收集范围
比较担忧，担心隐私泄露
完全不能接受
无所谓
当智能家电出现故障时，您更倾向于哪种解决方式？
通过品牌APP或官网在线报修
直接拨打客服电话
联系购买平台的客服
根据APP提示自行排查
寻求线下维修点帮助
您对目前家电品牌提供的在线客服、远程诊断等数字化售后服务的效率满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化转型对家电产品的售后服务体验提升明显吗？
提升非常明显，更加便捷高效
有一定提升，但仍有改进空间
感觉不明显，和以前差不多
反而变得更复杂了
不清楚
您认为未来家电数字化转型最应该在哪些方面加强？（可多选）
提升产品本身智能化水平（更聪明、更主动）
打破品牌壁垒，实现跨品牌设备互联
强化数据安全与隐私保护措施
优化数字化购买与交付体验
提供更个性化、精准的增值服务（如健康管理、食谱推荐）
降低智能家电的使用与学习成本
您是否愿意为出色的数字化体验（如无缝互联、精准服务、极简操作）支付更高的产品溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对家电行业的数字化转型趋势持何种看法？
非常看好，是必然趋势且能极大改善生活
谨慎乐观，需要解决隐私、兼容性等问题
感觉一般，对我的生活改变不大
不太看好，噱头大于实际
不了解该趋势
请分享您对家电产品数字化转型的任何其他看法、期待或担忧。