请问您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机、智能手表等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-2年
超过2年
您购买数码电子产品时，通常会考虑哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度
产品性能/配置
价格/性价比
外观设计
用户评价/口碑
售后服务
促销活动
环保/可持续性
您最常通过以下哪种渠道获取数码产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
科技媒体/评测网站
社交媒体（如小红书、B站、微博）
朋友/家人推荐
线下门店
您更倾向于在哪个渠道购买数码电子产品？
线上官方旗舰店
线上综合电商平台
品牌线下直营店
大型电子产品卖场
二手交易平台
在购买决策过程中，产品详情页/官方介绍与第三方评测内容，哪个对您的影响更大？
官方介绍影响更大
第三方评测影响更大
两者同等重要
都不太依赖，主要看个人需求
请对您最近一次购买数码电子产品的整体购物体验（从信息查询到下单支付）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/该产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前数码电子产品（以您最近购买的产品为例）的包装设计如何？
过度包装，不环保
包装精美，有仪式感
包装简约实用，恰到好处
包装简陋，保护性不足
没有特别关注
在售后服务方面，您曾使用过或最关注哪些服务？（可多选）
7天无理由退换货
官方保修
以旧换新
延保服务
上门维修
在线技术支持
配件更换服务
都未使用/不关注
当产品出现非人为故障时，您首选的解决方式是？
联系官方客服
前往官方授权维修点
自行查找网络教程解决
联系购买平台客服
找第三方维修店
请对您接触过的该品牌官方客服（电话、在线、门店）的服务专业性进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的该品牌官方客服（电话、在线、门店）的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更及时的售后服务（如延长保修期、优先技术支持）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
您希望品牌方在哪些方面提升服务质量？（最多可选3项）
延长保修期限
提供更透明的维修报价
加快维修速度
提升客服人员专业度
增加线上自助服务工具
提供更多免费清洁/检测服务
改善物流配送体验
加强环保回收服务
您如何看待数码产品的软件系统（如手机操作系统）更新服务？
非常重要，期待长期更新
比较重要，希望获得安全更新
一般，只要当前版本稳定即可
不太重要，更新可能带来新问题
从不更新系统
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的数码产品售后服务经历。如果方便，请说明品牌和产品类型。
未来一年内，您是否有计划购买或更换新的数码电子产品？
是，已有明确计划
是，但还在观望
不确定
暂时没有计划
如果有计划，您可能考虑购买哪些类型的数码产品？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
无线耳机/音响
智能手表/手环
相机/摄像机
游戏主机/掌机
智能家居设备
其他配件
在购买新产品时，您会如何处理旧设备？
闲置在家
通过官方渠道以旧换新
在二手平台出售
送给家人朋友
参与环保回收项目
直接丢弃
对于数码电子品牌，除了产品本身，您还希望他们提供哪些额外的价值或服务？（例如：会员权益、线下活动、知识分享等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月可支配收入（用于消费的部分）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上