您目前最常使用的数码电子产品类别是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他
在该类别中,您当前使用的主要品牌是?
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO/vivo
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
索尼 (Sony)
其他
您使用该品牌产品多长时间了?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最初选择这个品牌的主要原因是什么?
品牌声誉/口碑
产品性能/技术领先
设计/外观
性价比
朋友/家人推荐
广告营销影响
生态系统/兼容性
其他
请对您当前使用产品的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他品牌相比,您认为该品牌产品的质量如何?
您最欣赏该品牌的哪些方面?(可多选)
产品耐用性与质量
技术创新与功能
用户界面与易用性
设计美学与工艺
售后服务与支持
软件更新与长期维护
品牌价值观与文化
价格与价值匹配
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果该品牌推出一款符合您需求的新产品,您会优先考虑购买吗?
您是否会因为对该品牌的忠诚度,而愿意支付比竞品稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视产品而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素最可能导致您考虑更换品牌?(可多选)
产品出现严重质量问题
竞品在技术/功能上大幅领先
价格过高,性价比下降
售后服务体验差
品牌形象/价值观发生负面变化
生态系统中其他产品体验不佳
朋友/社交圈普遍推荐其他品牌
其他
您是否拥有或计划购买该品牌生态内的其他产品(如手机、电脑、手表、耳机等)?
已经拥有多件,体验很好
已经拥有,体验一般
计划购买
暂时没有计划
不考虑,更喜欢混搭不同品牌
您认为该品牌在创新方面做得如何?
行业领导者,持续引领创新
积极创新,但并非总是最先
跟随主流,创新力度一般
创新缓慢,缺乏亮点
不清楚
请用1-2个词或短语描述您对该品牌最深刻的印象或感觉。
您主要通过哪些渠道了解该品牌的新产品信息?
品牌官方网站/发布会
科技媒体/评测网站
社交媒体(微博、B站、小红书等)
电商平台(产品页面、直播)
朋友/同事推荐
线下门店
其他
请对您与该品牌售后服务的接触体验(如有)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为自己对该品牌的忠诚度如何?
非常高,是坚定的支持者
比较高,会优先考虑
一般,主要看具体产品
比较低,容易更换
非常低,没有品牌偏好
对于提升品牌忠诚度,您认为该品牌最需要在哪个方面做出改进?