您最近一次购买或使用的数码电子产品类别是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
耳机/音响
智能家居设备
相机/摄像机
其他
您购买或使用该产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城/App
大型电商平台（如京东、天猫）
品牌线下直营店
大型连锁电器卖场
运营商营业厅
其他
您从购买该产品至今有多长时间？
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
总体而言，您对该产品的整体质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌或该产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购买过程中，以下哪些因素对您的决策产生了积极影响？（可多选）
产品性能参数
外观设计与工艺
品牌口碑与信誉
价格与促销活动
线上用户评价
线下体验感受
售后服务政策
朋友/家人推荐
其他
您认为该产品的实际表现与官方宣传/广告的相符程度如何？
严重不符，存在夸大
部分不符，有差距
基本相符
高度相符，符合预期
超出宣传，表现更好
您对产品硬件（如屏幕、电池、做工等）的耐用性与可靠性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品软件系统（如操作系统流畅度、功能更新、应用生态等）的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中是否遇到过以下问题？（可多选）
系统卡顿或死机
电池续航不达标
硬件故障（如屏幕、按键）
软件Bug或兼容性问题
发热异常
信号/连接问题
售后服务响应慢
未遇到任何问题
【如果您联系过客服/售后】您对客服人员的专业性与服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【如果您联系过客服/售后】您对问题解决效率与最终结果的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取产品使用帮助或解决问题的主要途径是？
查阅官方说明书/在线帮助
搜索网络社区/论坛
咨询品牌官方客服
询问身边的朋友/同事
自己摸索解决
基本不需要帮助
您对品牌提供的在线支持（如官网帮助中心、App内客服、社交媒体账号）的易用性与信息丰富度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品品控与稳定性
软件系统优化与更新
售后服务网络与效率
客服沟通体验
价格透明度与合理性
产品创新与差异化
环保与可持续性
其他
综合考虑产品、价格、服务等因素，您未来再次购买该品牌产品的意愿如何？
请留下您对该品牌产品或服务最具体的一个表扬或建议：