您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您在过去一年内购买过多少次数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机、智能手表等）？
您通常通过哪些渠道购买数码电子产品？（可多选）
品牌官方线上商城/官网
品牌线下官方直营/授权店
京东、天猫等综合电商平台
抖音、快手等直播/内容电商
拼多多等社交/团购电商
线下大型电器连锁卖场（如苏宁、国美）
线下数码产品专营店/电脑城
二手交易平台（如闲鱼、转转）
海外代购/跨境电商
其他
当购买高价值数码电子产品（如旗舰手机、笔记本电脑）时，您最优先考虑哪个因素？
价格优惠力度
产品绝对正品保证
配送/取货速度
售后服务保障（退换货、保修）
购买渠道的知名度和口碑
其他
请对“品牌官方线上商城/官网”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“品牌线下官方直营/授权店”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“京东、天猫等综合电商平台的自营/官方旗舰店”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“抖音、快手等直播/内容电商”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“拼多多等社交/团购电商”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线下大型电器连锁卖场（如苏宁、国美）”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线下数码产品专营店/电脑城”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、正品、服务、物流等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在“品牌官方线上商城/官网”购买数码产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
综合考虑价格、正品、服务、物流等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在“京东、天猫等综合电商平台的自营/官方旗舰店”购买数码产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪个渠道在“售后服务响应速度和处理质量”方面做得最好？
品牌官方线上商城/官网
品牌线下官方直营/授权店
京东、天猫等综合电商平台的自营/官方旗舰店
抖音、快手等直播/内容电商
拼多多等社交/团购电商
线下大型电器连锁卖场
线下数码产品专营店/电脑城
都差不多
都不太好
哪些因素会严重损害您对某个购买渠道的信任？（可多选）
买到过翻新机/二手货冒充新品
产品存在明显瑕疵或质量问题
售后服务推诿、拖延或无法解决
物流配送过程中产品损坏
虚假宣传或夸大产品功能
个人信息/支付信息泄露风险
价格不透明或存在隐藏消费
其他
当您在一个新渠道首次购买高价值数码产品时，您会通过哪些方式验证其可信度？（可多选）
查看平台的用户评价和店铺评分
搜索该渠道的网络口碑和媒体报道
核实其是否为品牌官方授权渠道
咨询身边朋友或网友的购买经验
选择支持货到付款或第三方担保交易
其他
您是否愿意为了更低的价格，在一个信任度相对较低的渠道购买数码产品？
非常愿意，价格是首要考虑
比较愿意，但会非常谨慎
不太愿意，更看重渠道可靠性
完全不愿意，只选择最信任的渠道
请描述一次您在某渠道购买数码产品时，因信任问题而产生的不愉快经历（可选填）。
对于提升数码电子产品购买渠道的整体信任度，您有什么建议或期望？