您最常使用的数码电子产品类别是什么？
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
智能手表/手环
无线耳机
智能家居设备
其他
在初次使用一款新数码产品时，您通常遇到哪些障碍？（可多选）
界面/菜单复杂，难以找到所需功能
说明书晦涩难懂或没有提供
设备连接（如蓝牙、Wi-Fi）困难
软件/系统设置步骤繁琐
对专业术语不理解
基本没有障碍，上手很快
您认为产品内置的“帮助”或“教程”功能对您解决使用问题有多大帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
从未使用过
当遇到使用问题时，您通常会通过哪些途径寻求解决？（可多选）
自行上网搜索（如百度、谷歌）
查看产品说明书或官方帮助文档
询问亲友或同事
联系品牌官方客服
在社交媒体或论坛发帖询问
观看视频网站（如B站、YouTube）上的教程
直接放弃使用该功能
您在使用数码产品时，最常被哪类技术问题困扰？
系统卡顿、死机或应用闪退
电池续航时间过短或充电问题
网络连接不稳定（Wi-Fi/蜂窝数据）
存储空间不足
软件更新后出现新问题
数据同步/备份困难
请对您最近一次联系产品客服（线上或线下）解决问题的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品的物理设计或交互上，您遇到过哪些不便？（可多选）
按键/接口位置不合理，不易操作
设备太重或尺寸不便于携带
屏幕在强光下反光看不清
触控屏不灵敏或易误触
语音助手识别不准或反应慢
没有遇到此类问题
对于需要付费订阅或内购的软件/服务，您在使用过程中感到困惑或不满的主要原因是？
价格不透明或感觉不值
自动续费条款复杂，容易忘记取消
不同设备间功能/权益不一致
免费与付费功能区分不清
没有此类困扰
请描述一个您最近在使用数码产品时，因遇到障碍而最终未能完成的任务或未能充分使用的功能。
您认为以下哪些因素会显著增加老年人使用数码产品的障碍？（可多选）
字体太小，界面元素密集
操作流程步骤过多
触控操作要求精细（如双击、长按）
缺乏语音或简化模式
安全警告弹窗过多且难以理解
广告或推送信息干扰
在数据隐私和安全设置方面，您是否感到清晰和可控？
非常清晰，能完全掌控
比较清晰，但部分设置复杂
一般，通常使用默认设置
不太清晰，担心隐私泄露
完全不关心此问题
总体上，您向朋友或家人推荐您正在使用的这个主要数码品牌/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升用户体验，您最希望厂商在哪些方面做出改进？（可多选）
提供更清晰、易懂的入门引导和说明书
简化系统设置和操作流程
提升硬件质量和耐用性（如电池、屏幕）
优化客户服务响应速度和专业性
增强软件的稳定性和兼容性
提供更灵活、透明的定价和订阅模式
您认为人工智能（如语音助手、智能推荐）在帮助您克服使用障碍方面，目前的作用如何？
作用巨大，能解决大部分问题
有一定作用，但还不够智能
作用有限，经常答非所问
基本没有作用，甚至添乱
从未使用过相关功能
对于未来数码产品的设计，您还有哪些具体的建议或期望？