您最常使用的影视类产品/服务是？
长视频平台（如爱奇艺、腾讯视频、优酷）
短视频平台（如抖音、快手）
影视剪辑/创作软件（如剪映、Premiere）
在线影院/电视盒子
其他
您认为自己的影视产品操作熟练度如何？
新手，基本不会用
初学者，需要指导
一般，能完成基本操作
熟练，能处理大部分功能
专家，精通所有功能
您在使用影视产品时，主要在哪些环节感到困难？（可多选）
账号注册与登录
会员订阅与支付
内容搜索与发现
播放控制与画质调整
下载与离线观看
投屏/多屏互动
个人收藏与历史记录管理
社区互动（评论、弹幕）
内容上传与发布
视频剪辑与后期制作
其他
在“内容搜索与发现”方面，您遇到的主要障碍是什么？
搜索关键词不准确，找不到想看的
推荐算法不精准，总推送不感兴趣的内容
分类/标签混乱，导航不清晰
没有遇到困难
不适用
在“播放控制与画质调整”方面，您遇到的主要障碍是什么？
不知道如何切换清晰度（如1080P、4K）
字幕开关、语言切换操作复杂
倍速播放、跳过片头片尾功能找不到
投屏操作失败或连接不稳定
没有遇到困难
不适用
在“会员订阅与支付”方面，您遇到的主要障碍是什么？
套餐规则复杂，看不懂
自动续费关闭流程繁琐
支付方式有限或支付失败
权益说明不清晰
没有遇到困难
不适用
当您遇到使用障碍时，通常如何解决？（可多选）
自己反复尝试
在应用内查找帮助中心/FAQ
上网搜索教程（如百度、B站）
询问朋友或家人
联系官方客服
直接放弃使用该功能
其他
您对产品内置的“帮助中心”或“新手引导”的满意度如何？
非常满意，能快速解决问题
比较满意，有一定帮助
一般，内容不够详细
不满意，找不到需要的信息
从未使用过
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前使用的这个影视产品？
您希望获得哪些形式的培训或帮助？（可多选）
图文并茂的详细操作指南
短视频教程（1-3分钟）
直播答疑课
交互式模拟操作练习
一对一在线指导
线下工作坊/讲座
其他
您希望培训内容侧重于哪个方面？
基础操作全流程（从注册到观看）
高级功能深度使用（如创作、互动）
问题排错与技巧分享
产品最新功能速览
其他
您能接受的单次培训时长大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
如果提供上述培训，您认为其对提升您使用效率的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您最近在使用影视产品时遇到的具体困难或困惑场景，以及您期望的解决方案。