影视用户便捷性评价与培训需求调研问卷

尊敬的影视用户,您好!我们正在开展一项关于影视平台使用便捷性及潜在培训需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,并为您提供更精准的培训支持。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个(或哪类)影视平台?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
Bilibili
Netflix/Disney+等国际平台
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
请对您最常使用平台的【界面布局与导航清晰度】进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【搜索功能的准确性与便捷性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【播放、暂停、快进/退等基础操作流畅度】进行评分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用影视平台时,通常通过哪些设备?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
智能电视/电视盒子
投影仪
在不同设备间切换观看(如手机切到电视)时,您的体验如何?
非常顺畅,进度、记录自动同步
比较顺畅,偶尔需要手动操作
不太顺畅,经常遇到问题
从未尝试过此功能
请对平台的【个性化推荐(如“猜你喜欢”)的准确度】进行评分(1分完全不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解您所使用平台的会员权益(如免广告、画质、可同时登录设备数等)?
非常清楚
大致了解
知道一部分
不太清楚
完全不清楚
在管理您的观影体验时,您曾使用或希望了解哪些功能?
创建与编辑个人片单/收藏夹
设置播放偏好(如默认画质、跳过片头)
查看详细的观看历史与统计数据
使用弹幕/评论互动功能
家长控制/儿童模式
当您遇到操作问题(如无法播放、卡顿、支付失败)时,通常如何解决?
自行在平台帮助中心或设置中查找
通过在线客服或电话寻求帮助
在社交媒体或论坛上搜索解决方案
忽略问题,换一个内容或平台
不知道如何解决
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您有机会参加免费的影视平台使用培训,您最希望学习哪些内容?(可多选)
高级搜索技巧与片源寻找
会员权益的深度利用与省钱攻略
多设备协同与投屏技巧
个性化设置与隐私保护
无障碍功能使用(如字幕、语音描述)
平台特色功能详解(如创作中心、互动玩法)
您倾向于通过何种形式接受此类培训?
短视频教程(如B站、抖音)
图文并茂的在线指南/文章
直播互动答疑课
线下工作坊/交流会
一对一在线指导
对于提升影视平台的使用便捷性,您还有哪些具体的建议或期待?(例如,希望增加某个功能,或优化某个现有流程)
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