您目前最常使用的音乐服务类型是？
综合流媒体平台（如QQ音乐、网易云音乐、Spotify）
短视频平台音乐功能（如抖音、快手）
电台类应用（如喜马拉雅、蜻蜓FM）
音乐社区/原创平台
其他
您通常通过哪些方式发现新音乐？
个性化推荐歌单/电台
朋友分享或社交网络
排行榜（热歌榜、新歌榜）
影视剧/综艺节目原声
音乐博主/UP主推荐
主动搜索特定歌手或风格
其他
您对当前主要使用的音乐App的“个性化推荐”准确度满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用音乐服务时遇到问题（如歌曲无法播放、音质异常），您通常会如何解决？
在App内查找帮助中心或自助服务
直接联系官方客服（在线/电话）
在社交媒体上@官方账号反馈
向朋友或网友求助
忽略问题，换一首歌或换一个平台
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的音乐平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为一个优秀的音乐平台客服，应具备以下哪些核心能力？
快速响应与解决问题
对音乐版权和平台规则有深入了解
良好的沟通与共情能力
能够清晰引导用户使用自助服务
主动跟进问题直至解决
其他
您是否愿意参与音乐平台的线上/线下用户调研活动（如访谈、问卷、体验官）？
非常愿意，乐于分享想法
看情况，取决于活动形式和奖励
不太愿意，觉得麻烦
从未参加过
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与音乐平台客服或官方人员的互动经历。
您认为目前音乐服务在“社交互动”功能（如一起听、评论、动态）上做得如何？
非常出色，增强了使用乐趣
功能尚可，但体验有待优化
功能鸡肋，很少使用
不太关注此类功能
您希望未来的音乐服务在哪些用户服务方面进行提升？
更智能、个性化的内容推荐
更高效、透明的客服与反馈渠道
更丰富的会员权益与福利
更优质的音质与播放技术
更多元化的音乐社区与互动玩法
更合理的付费模式与价格
其他
如果音乐平台招募“用户体验官”或“产品顾问”，您最看重以下哪个参与回报？
提前体验新功能/新歌
专属荣誉身份或虚拟权益
实物/现金奖励
与产品团队直接交流的机会
为喜爱的平台做出贡献的成就感
您对音乐平台“付费会员”所提供的价值（如音质、曲库、免广告等）满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为音乐平台的用户服务团队，最需要补充哪一类人才？
资深乐迷/音乐达人
有技术背景的客服专家
数据分析与用户研究专员
社区运营与活动策划
全媒体内容创作者
请用1-3个关键词，描述您心目中理想的音乐服务体验。
您是否关注过音乐平台发布的招聘信息？
是，并曾考虑或投递过简历
是，但仅出于好奇
否，从未关注过
不记得