音乐用户服务体验评估问卷

亲爱的用户,感谢您参与本次服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更优质的音乐体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将仅用于服务改进。
您主要通过以下哪种方式使用我们的音乐服务?
手机App
电脑网页版
智能音箱/车载设备
其他
您使用我们音乐服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
您对当前音乐曲库的丰富程度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常使用哪些核心功能?
搜索与播放歌曲
创建/管理歌单
收听个性化推荐(每日推荐/歌单)
收听播客/有声书
查看歌词
下载歌曲离线收听
分享音乐给好友
请为【个性化推荐(如“每日推荐”)的准确度】打分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,最常遇到的问题是?
搜索不到想听的歌曲
推荐内容不感兴趣
播放卡顿/音质不佳
App操作复杂/不流畅
歌单同步问题
很少遇到问题
您对音乐播放的流畅度和音质稳定性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的音乐服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们App/网页界面的设计美观度和易用性评价如何?
非常美观易用
比较美观易用
一般
有些混乱难用
非常混乱难用
您认为哪些方面最能提升您的服务体验?(最多选3项)
增加更多独家/新发行音乐
优化推荐算法,更懂我
提升音质(如提供无损音质)
改善App运行速度和稳定性
设计更简洁美观的界面
提供更丰富的社交功能(如一起听)
降低会员订阅费用
提供更多优质播客内容
您是否曾联系过我们的客服?
是,联系过
否,从未联系
如果您联系过客服,请为【客服解决问题的效率和态度】打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员服务的性价比感觉如何?
物超所值
基本匹配价格
价格偏高
价格过高,难以接受
我不是会员
您最希望我们未来增加或改进的一项功能/服务是什么?
    ____________
与您使用过的其他音乐服务相比,我们的整体体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于您目前的体验,您会考虑继续使用我们的服务吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们音乐服务的任何其他意见或建议(选填):
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建