您本次接受的是哪一类家电服务？
安装服务
维修服务
保养/清洁服务
咨询/调试服务
退换货服务
其他
您是通过何种渠道预约本次服务的？
品牌官方客服电话
品牌官方网站/APP
电商平台（京东/天猫等）
线下门店
微信小程序/公众号
其他
请您对本次服务的整体满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员是否在约定的时间窗口内准时上门？
准时到达
提前沟通后改期，可以接受
未提前沟通，迟到或爽约
不适用
服务人员是否在服务前向您清晰解释了服务流程、费用及可能的风险？
服务人员的技术水平是否令您满意？
技术非常娴熟，问题完美解决
技术比较熟练，基本解决问题
技术一般，勉强解决问题
技术不熟练，未能解决问题
服务完成后，现场是否清理干净？
清理得非常干净
基本清理干净
清理不彻底
完全没有清理
服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不够透明合理
本次服务免费
您认为我们在本次服务中哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷性
响应及时性
服务人员专业性
服务人员态度
问题解决效果
收费合理性
现场清洁度
后续跟进
您认为我们在本次服务中最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程
响应速度
服务人员专业性
服务人员态度
问题解决效果
收费透明度
现场清洁
服务后的指导与说明
其他
服务完成后，是否有客服人员进行过回访或满意度调查？
有，且体验良好
有，但体验一般
没有接到回访
记不清了
基于本次服务体验，您未来再次需要家电服务时，是否会优先考虑我们？
请留下您对我们服务的其他具体意见或建议（例如：某个环节的细节、表扬某位服务人员等）