您最常使用以下哪个音乐服务/品牌?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
咪咕音乐
其他
您认为该音乐服务提供的音乐内容(如曲库、音质)是否可靠?
该音乐服务对您个人数据的保护(如听歌记录、账户信息),您感到放心吗?
您认为该音乐服务推荐的歌曲/歌单是否符合您的喜好?
该音乐服务的会员/付费订阅服务,其宣传与实际功能是否一致?
完全一致
基本一致
部分一致
不太一致
完全不一致
当该音乐服务出现故障(如无法播放、卡顿)时,您认为其解决问题的效率如何?
以下哪些因素最能影响您对一个音乐品牌的信任度?(最多可选3项)
曲库丰富且正版
音质清晰稳定
算法推荐精准
用户隐私保护政策透明
客服响应及时有效
会员权益明确、无隐藏条款
品牌声誉与社会责任感
界面设计简洁易用
价格合理透明
总体而言,您有多大可能性会向他人推荐您正在使用的这个音乐品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与其他音乐服务相比,您认为该品牌在“用户信任度”方面的表现如何?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您是否曾因信任问题(如担心隐私泄露、感觉被误导消费等)而考虑更换音乐服务?
是,已经更换
是,正在考虑
偶尔有过念头,但未行动
从未考虑过
您通常通过哪些渠道了解一个音乐品牌的声誉或信任相关信息?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(微博、小红书等)
科技媒体/评测文章
应用商店用户评价
品牌官方公告
新闻媒体报道
很少主动了解
如果音乐品牌发生一次负面事件(如数据泄露、虚假宣传),这会多大程度上影响您对其的信任?
完全失去信任,立即停止使用
信任大幅下降,会寻找替代品
信任有所下降,但会观望其处理方式
影响很小,继续使用
没有影响
为了提升用户信任度,您对该音乐服务最重要的一个建议是什么?