音乐服务质量与用户信息渠道调查

您好!感谢您参与本次音乐服务质量调查。本问卷旨在了解您对音乐服务的体验及获取相关信息的习惯。您的回答将帮助我们改进服务。问卷匿名填写,预计耗时约3-5分钟,请根据您的真实情况作答。
您最常使用的音乐服务平台是?
QQ音乐
网易云音乐
Apple Music
Spotify
酷狗音乐
酷我音乐
咪咕音乐
其他
您通常通过哪些渠道了解或发现新的音乐服务(如新App、新功能、优惠活动等)?(可多选)
应用商店推荐/排行榜
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
朋友/同事推荐
音乐博主/自媒体推荐
搜索引擎
广告(线上或线下)
音乐相关论坛/社区
我很少主动了解
请对您最常使用的音乐平台的“音乐曲库丰富度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐平台的“个性化推荐(如每日推荐、歌单)”准确度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前音乐平台的音质(如无损音质)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为更高质量的音质或独家内容付费?
已经付费
愿意考虑
视价格而定
不愿意
您认为一个优秀的音乐服务平台,在“服务质量”方面最重要的三点是什么?(最多选3项)
曲库全,版权多
音质高
推荐算法精准
用户界面简洁易用
无广告或广告少
社交功能(评论、动态)
跨平台同步流畅
客服响应及时
价格合理
当您遇到音乐服务相关问题时(如歌曲无法播放、会员问题),您通常会通过什么渠道寻求解决?
App内置客服/帮助中心
查看官方社交媒体账号
搜索引擎查找解决方案
询问朋友
在相关社区/论坛发帖
放弃,不解决
请对您最常使用的音乐平台的“客户服务体验”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式决定是否尝试一个新的音乐App?
朋友或KOL强力推荐
被其广告吸引
看到应用商店的高评分/排名
被其独家内容或功能吸引
很少尝试新的App
请描述一次您通过非官方渠道(如朋友推荐、社区讨论)成功解决音乐服务问题的经历,或了解到一个重要服务信息的经历。
    ____________
您是否关注过音乐服务平台的官方社交媒体账号(如微博、公众号)?
是,经常看
是,但很少看
没有关注
不知道它们有官方账号
您希望音乐服务平台通过哪些渠道向您推送服务更新、活动等信息?(可多选)
App内推送通知
短信
电子邮件
官方社交媒体
无需推送,我主动查看
您认为音乐服务平台的“信息透明度”(如会员权益、版权变动、收费规则等)如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的音乐服务平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升音乐服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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